职场新人的一大特点就是刚脱离校园，第一次进入职场。这时候，他们不太清楚职场沟通中的规则，对沟通的理解还停留在校园。但是职场沟通跟在校园里的沟通是不一样的，主要是校园沟通的形式主要以非正式沟通为主，主要的特点是：

1.大多停留在聊天和讨论
2.较少进行书面沟通
3.上下级关系较少

基于校园沟通的这些特点，如果还是照搬校园沟通的方式，在工作中就会遇到问题。针对以上特点，这里给大家介绍一些职场沟通中要注意的东西。

1. 沟通是为了了解别人的需求#

校园沟通的形式大多是同学之间的闲聊，或者老师布置任务。而职场当中，比较多的正式沟通则是需求方和执行方针对一个项目/功能等的沟通。这种沟通中最重要的就是要了解别人的需求。

以笔者所在的互联网公司为例，产品研发要经历需求分析、用户研究、交互设计、研发上线、测试等一系列流程。在这些流程中，各个岗位要通力合作达成一个共同的目标。例如，产品经理需要用户研究人员去分析一下95后人员对某个功能的需求高不高。这时候，两方面人员就需要进行沟通。此时要记住，“沟通是为了了解别人的需求”，这是双向的。用户研究人员要充分了解产品经理想要调研的功能点，调研的最终目的，调研的排期要求等。产品经理则要充分了解用户研究人员在考虑研究方案时的考虑，需要自己提供什么资源等等。

沟通完之后，要确认自己是否了解了对方的需求。可以问，“我理解的对吗？”，“你说的是这个意思吗（然后复述一下）”

2. 邮件不是为了沟通#

校园里较少有书面沟通，更多的是当面沟通和聊天软件，后两种沟通形式其实也是职场沟通中主要的形式，比邮件沟通更高效便捷。但职场中又多了一项邮件沟通，不过要记住，邮件沟通不是真正的沟通，更多的为了做备忘/记录/进度通报用。

邮件沟通主要用于以下场合：

• 会议结束后发会议纪要，让与会人员了解会议成果
• 明确各自任务与截止时间
• 让其他干系人了解项目进展
• 需要对方给出明确答复

基于邮件沟通的这些特点，邮件沟通就需要注意一定的礼仪。这就需要另开一篇了。

3. 向上沟通一定要做好#

向上沟通就是跟自己的上级沟通。在校园中，学生的上级就是老师，但老师对学生的影响有限，最多就是个学分，毕业问题，而且老师也不一定处在强势地位。而在职场中，上级则直接决定你的职级与工资，做好向上沟通的必要性就显而易见了。向上沟通其实不只限于沟通，而是一个全方面的影响，让上级看到你的工作成果，看到你的价值。

• 做好工作汇报
  上级判断你的工作表现的重要依据除了你平时的工作表现，就是你的工作汇报了。工作汇报也是有技巧的。例如，要聚焦，一次只讲一个事情，同时要主次分明，不要什么东西都讲。
• 展示自己对团队及领导的价值
  公司给你发工资，是因为你给公司创造了价值，而这个价值的大小则要领导来判断。因此，要向领导展示你的价值，除了能完成本职工作之外，你对团队的价值，对领导的价值都是很重要的方面。在团队中，你是否能促进团队和谐，是否具有独特的技术。对领导而言，你做的工作是否让他在更大的领导面前得了表扬，是否利于他的晋升，等等，都是你对领导的价值。

4. 非正式沟通很有用#

前边说的校园沟通与职场沟通的区别之处在于非正式沟通和正式沟通。但其实，职场中的非正式沟通同样很重要。

有人研究了消防员在一块儿吃饭的情况，发现经常聚餐与团队表现之间有正相关。这些都表明了非正式沟通的作用。一起聚餐，闲聊，一起运动，看似跟工作无关，却能增加团队和谐，让团队沟通更顺畅。其实现在的公司都非常重视团队中的非正式沟通，鼓励团队进行团建（team building)，而作为新人，这也是快速融入团队，加强与他人联系的好机会。

以上总结了一些职场新人在工作沟通中的注意事项。相比于校园沟通，这些就算是“新概念”了。祝愿大家在工作中都能畅快沟通，工作顺利。

附：文中提到的关于消防员的研究
Kniffin, K. M., Wansink, B., Devine, C. M., & Sobal, J. (2015). Eating Together at the Firehouse: How workplace commensality relates to the performance of firefighters. Human Performance, 28(4), 281-306.