这节课讲了问题归属原则，划分了问题区，以及不同的区要用不同的沟通方法。
判断问题区的标准有三条：谁有情绪，谁有需要没有得到满足，谁有不同观点并且想要说服他人，这三条满足一条，那么他就处在问题区。
高不高兴，是判断问题区的第一个标准。
判断问题区的第二个标准是，谁有需求没有得到满足，谁就在问题区。
判断问题区的第三个标准就是，谁有不同的看法，并且想要说服他人，谁就处在问题区。
谁的问题谁负责，谁的情绪谁负责，那么谁处在问题区，这个问题就是他的，他可以自己决定怎么解决，其他人只是支持的作用。
第一个区是孩子处在问题区。
比如，孩子摔倒哭了，孩子处在问题区，这个问题不是我们的，我们不需要对他的哭负责，我们需要的仅仅是站在旁边支持他，协助他从情绪中走出来就可以了。
至于他要怎么哭，哭多久，我们对此不做期待，因为那是他的事情，他的情绪，他会自我负责。所以，当孩子处在问题区的时候，我们需要用的沟通方法，叫做“支持技巧”，也叫“辅助技巧”，之后在第二章中会讲到。
●第二个区是无问题区，也就是大家都高兴。
我们划分问题区，用各种沟通方法，最后的目的都是为了扩大无问题区。处于无问题区的时候，更要维护好关系，这样双方处于无问题区的时间才能更长久，有问题的时候才好解决。所以，无问题区同样需要沟通，这个区的沟通方法叫“关系技巧”，我们会在第三章中讲。
●第三个区是父母处在问题区。
这个问题是父母的，父母需要学习如何表达，让孩子知道，他们的行为影响我们了，这样他们才能做出改变。而父母处在问题区，用的技巧叫做“面质技巧”，简单来说就一个字“说”。怎么说孩子才会听呢，这是第四章我们要讲解的内容。
●第四个区是双方都处在问题区，也就是说双方有冲突了。
这个时候，我们要用的是“冲突解决技巧”，这是第五章我们要讲的内容。以上几个窗口组合起来就是一个完整的行为窗口，遇到问题，有分区，有方法。用图表示的话是这样的：
第4课作业：
1、用你自己的话描述一下行为窗口
2、找出你生活中的三件事，用行为窗口划分一下，看看是谁在问题区，看看这个问题区随着事情的进展是怎样变化的？
3、本次课中最让你有感触的部分是什么
4、有实践：描述具体运用事件案件描述，如:你听完课，对孩子做了哪些改变，往常是怎样的，以后打算怎样（这是成长的关键点）
作业：
1. 行为窗口就是先判断哪一方处于问题区，处于接纳线的上方还是下方。然后针对所处的不同区域用不同的方法去解决。
2. a. 孩子早晨有时说不想去学校，这时孩子处在问题区，我一听就急了，开始讲道理加命令或威胁，这样我们双方都处于问题区了。
b. 孩子在学校由于纪律问题被老师批评，老师发了微信给我，我心里很恼火。孩子放学回来，问他今天过得开心吗？孩子说开心啊，这时孩子处于无问题区，我处于问题区。我开始训斥孩子，犯错了还开心啊！孩子不吭声，晚上做作业也不配合。这时两人都处于问题区。
c.孩子肠胃不好，但是爱吃肉。吃晚饭时奶奶，爸爸让孩子吃得太多，我看着很不舒服。这时他们处于无问题区，我处于问题区。孩子睡后，我向老公抱怨，都说了那么多次，还这样！看似爱他，实则害他！两人都生气，这时都处于问题区了。
3. 最大的感触就是不要什么事都觉得必须自己解决。谁的问题谁负责，谁的问题谁解决。自己只要起支持作用就好了.
4。 以后在碰到问题，不要急于处理解决，先搞清楚谁处于问题区。很多时候对方只是想说出来发泄一下情绪，共情就好了，并不需要什么解决方案。
