冬令营开始了，负责第一个营的同事没有带班经验，我把文件做好后拷给他，并告诉他会给他详细讲讲；但因为他一直有其他事要忙，我只好先等他忙完手边的工作再说。可是后来，我听到他一直在做本不需要由他来做的事情，还和另外一位同样没有相关经验的同事讨论该怎么做。
我感到很恼火，脸和颈部都感觉很热，好像血液一直在往上撞，心里则像有热油锅在翻滚。终于，我再也忍不住了，走过去对同事说：“我很生气你知道吗？”同事似乎没以为我真的在生气，仍旧跟我说再等一下就好。我干脆坐在他旁边，希望他能停下在我看来没有意义的工作，可他依旧不紧不慢。
一分钟以后，我再次表达了我的感受：“我现在越来越生气了！”可他依然跟我说马上就好。等他发完邮件，终于停下来看着我时，我“微笑”着说：“你忙完啦？现在我要上厕所了，等着！”
没错，我确实在报复，只有这样我心里才觉得公平些。深呼吸，感觉自己很累，希望轻松。去卫生间回来后，我给他详细讲解了每天需要做的工作，也讲了很多需要注意的事项。
下班前，我告诉他我刚才真的非常生气和不满——我知道他希望找出一些方法来做事情，可是他完全可以在听完我讲解以前的经验后再加以改善，而不是费力去做一些本不必他做的事情；我希望可以尊重以前的经验，那样可以省去一些不必要的力气，也更有效率。这就是我生气的原因。
然后我问他：“在听我说了这些之后你有什么感受？”他一愣，思考了一下，然后告诉我：“没什么感受。”他说了一些解释性的话，给我的感觉是在表达：他很平静。只是后来回想起来，在听他说“没什么感受”之后，我一直在思索他的话，也没有用心去体会双方的感受。
马歇尔说：“通过更清楚地表达感受，我们可以使沟通更顺畅。”对于感受，我发现自己好像一直在自我观察，很少用语言主动表达。事实上，只要是真诚表达和交流，即使是向对方表达生气和不满这样的感受，也不会给双方带来、甚至会化解彼此之间的矛盾。
