1.决策
学习了各种技巧和建议以后，我们需要去行动和实践。决策是个不错的方法。文中说对话不等于决策，制定对的决策是需要掌握一些方法和技巧的。如果自己是一个有权限的人，比如公司管理层的人，那么做决策的那个人便是自己，如果只是一个小员工 ，咱们就该让经理决策。在家庭中咱们该听父母的决策。在我们这样一个由校长领导的团队中，我们该听校长的决策。决定决策的方式有很多种，比如命令式、顾问式、投票式和共识式。每一种方式在不同情况下可有不同选择，需要根据情况选择最佳的决策方式。为了使决策成功，我们还需要考虑决策带来的影响。比如决策后会关注和漠不关心的人，对于漠不关心的人则没必要让其参与决策，另一部分可靠的人则需要他们参与决策做为决策的知情者，决策时还需要考虑哪些人会支持自己的决策。当有人参与决策时，为了使决策得到大量的支持者，我们需要进行一下任务划分，列出一个分步决策表，然后一步步去做决策，把决策做好是正明自己能力的关键。
2.总结
看了第十章案列分析的内容后，让我了解到前面所讲的关键对话的方式技巧都只是理想化情况下我们该去怎样做并且必须去那样做的方法论，可当看了案列分析，我会发现作者在这章给了我们一剂定魂针。前面学到的，在运用过程中实际是需要适可而止的，因为现实世界在变，当时营造的安全感，可能一瞬间便消失，有时安全感就是虚假不存在的。比如当下的美国在疫情影响下政府官员却一直在说咱们中国的问题。很多人可能认为疫情爆发了，美国该安分了，对其它国家就少些压制，但这是不可能的。所以在现实生活中对话需要适可而止，为保护自身利益需要善用对话的技巧，仁者见仁智者见智，聪明还会反被聪明误。实践检验真理，只有不断总结，敢于是错，之后才能走不错。
3.理智的敢说
说话的态度，说话的积极性是非常重要的。敢说是不可忽视的。记得前不久我作为班级的一名班委，虽然不是班长但是也是一名班委，班长因为独自承担了统计综测的任务受到了班主任的批评，班长认为自己做的是好事，便跟班主任说理起来。在班委群里他们两个一言一语的说理，其它班委都没发言。可想那时候我和另外几位班委都没敢说，没敢劝。事后我的班主任打电话询问我当时的情况，问我为何一言不发，那时我极为惭愧的跟她说，想说却不知道说什么。班主任批评说，任何时候都要有一颗正直理智且敢说的心。听了她的，我觉得理智的敢说还是非常重要的。民国时期鲁迅先生的弃医从文，笔下生花，大骂卖国贼，愚昧民众，留下多篇经典文章。鲁迅先生的敢说对中国民众的影响是深远的，他激起无数中国民众的爱国热情。要理智的敢说，才能真正的关键对话。
