在我从事的行业，销售需要大量打电话和客户面对面交流，早在几年前，我们就发现越来越难招聘到愿意打电话的年轻人，他们更不愿意去拜访客户。他们只愿意在QQ上，微信上做简单的交流和开发客户，所以大部分销售业绩一直都不好，但公司要生存要发展，我便开始反思，是什么原因导致年轻一代不愿意打电话和客户见面交流呢？
随着中国互联网的兴起，BAT包围了我们生活的方方面面，包括购物，沟通，社群，全部在网上完成，在BAT上需要大量的客服，只需要在线上接单，年轻一代只需要在线上点击订单，沟通几句就可以便捷的买到东西，他们不再需要电话，不需要在到商店面对面购买就完成了他们生活的方方面面需求，且大部分95后都是这么成长起来的。所以他们不愿意打电话，甚至害怕通电话或者面对面交流，很多时候，他们宁愿换工作也不愿意尝试努力改变。
特别是人工智能盛行以后，人们预估，未来大部分靠人做的工作会消亡，特别这种只靠电话营销的工作，未来几乎会被人工智能替代，所以是必定要消亡的工种之一，但其实在我看来不然，世界上销售这个工作其实是最难做的工作之一，他需要和大量的人打交道，人的问题往往是千奇百怪的，不是人工智能能应付得了的。远的不说，现在很多需要大量打电话的包括银行、保险这样的工作已经大量使用人工智能的语音功能了，但你会发现，你接到这样的电话往下听的几率是十分小的，也就不超过3-5秒，你就会挂断，为什么呢？因为那是一个冷冰冰的声音，在现在时间这么宝贵的年代，你没有更多时间来听一个没有生命的声音。
是的，随着科技的发展，人们的生活越来越便利，人类发明了电脑、手机、机器人，现在进入了AI时代，看上去一切都很酷，但是我们好像忘记了人类是什么？人类在这个地球上其实仅仅和蚂蚁等所有生物一样，我们仅仅是地球上众多生物的一种，且我们是群居动物，从几百万年前古人猿时代，我们的祖先就是群居在一起的，我们用互相的不成语言的声音交流、用互相的身体取暖、一起狩猎，开心的时候一起唱歌跳舞，悲伤的时候一起抱头痛哭，恐惧的时候一起商量对策。但近20年以来，人类的生活很多在网上完成，人们已经忘记了人类还是”动物“这个本性了，我们的很多互相交流、互相分享、互相温暖也在网上形成，所以慢慢的我们年轻一代连和人面对面交流都会害羞，都不敢通电话，他们害怕听到别人的声音和怕别人听到自己的声音，所以人与人之间越来越冷漠，越来越漠视，越来越不会面对面沟通和交流了。。。。
我们作为动物的本身，在高兴时我们需要互相分享，悲伤时我们需要互相鼓励互相取暖，最主要的是人类还是高级动物，我们有精神，有思想。。。。如果科技的发展导致我们年轻的一代越来越不敢面对面交流，甚至不敢表达对别人的好意和爱、更害怕别人对你表达的好意和爱意。。。所以为什么现在越来越多孩子越来越不懂得感恩，不懂得如何表达爱和爱别人，也不知道如何被别人爱，人类的身体、情感、精神会去向何方？
------我在TED演讲上也看到了这样的演讲“为何网络社交越发达，我们越孤单，演讲者----Sherry Turkle也在演讲结束大声的呼吁：我们需要专注于找到可以让科技，特别是我们梦想的神奇技术将我们带回现实生活的方法---带回到我们的身体，我们的圈子，我们的会社，我们的政治，我们自己的星球，充满爱的生活！--我们需要他们！
以下是TED的演讲链接，分享给大家：http://open.163.com/movie/2015/12/5/V/MB8EDR65B_MB8EEL95V.html
