人不是一个独立的个体，只要身处社会中，就会接触到各种各样的人，无论是和父母，朋友，同事，孩子，还是伴侣，都会涉及到沟通问题。沟通充斥着我们的整个人生，它可以让我们变得很快乐，也可以使我们陷入苦恼。
但是生活中却有很多人不知道如何与他人进行有效的沟通，常常造成尴尬的局面。现在，我想和大家分享几点小小的心得：
讲事实，说感受
当我们和身边亲近的人闹矛盾时，我们最常用的表达方式都是“你不懂我”、“你根本不理解我”、“你就是这样的人”、“你不爱我”、“你对我不好” 等等，其实这些都是在表达我们的看法，而不是在表达事实，说这样话只会让加剧双方的矛盾。比如你和朋友因为一个观点闹矛盾，然后对方突然生气的对你说：“你根本不了解我！”，这时候你也在气头上，你会怎么想呢？ 可能更加生气，觉得她听不进你说的话，也可能不想继续谈话了，反正她都说我不了解她了，没什么好说的了...
其实，我们可以先讲出事实，然后再说出感觉，最后提出具体的做法，这样也许能让谈话更加顺利。例如你可以对对方说：你做了某某事，这些事让我感到不被理解/不被重视等，最后我希望我们能通过怎么样的方式改变这种现状，说出具体方法。
校准
校准信息的准确性在沟通中尤其重要，常常可以让我们少走很多弯路。在工作中，如果你很幸运能和一位表达能力特别好的人共事，然后你自己的理解能力又有很好，那么祝贺少经历了无数次想打人的冲动。但是事实往往不是这样，老板动不动提需求，同事又表达得不清不楚，如果这时候你按你理解的来执行任务，最后发现结果和需求有出入，那你自己只能吃哑巴亏了，谁叫你不问清楚呢。
所以当我接收到需求时，我会把理解的重复给对方听，确认一下是否存在偏差，这样不但可以起到纠错作用，还可以对需求的合理性进行二次确认。
还有一点，现在很多沟通都是通过微信QQ进行的，缺少了表情和语气这些很直观的外在表现，我们只能根据文字和自己的猜测推断对方此刻的想法与感受，这样更容易误解对方的意思，所以校准就显得尤其重要了。
求同存异
在沟通交往中，我们都应该尊重每个人都是独立的个体这一原则。正如一千个读者,就有一千个哈姆莱特，每个人对待同一件事的感知能力和看法都是不同的，我们不能强迫他人按我们的意愿和想法来行事。相反，正因为观点不同，所以在交流的过程中能使我们的思维模式更加成熟和完整。我喜欢读传记，看不同的人不同的活法，有的活法我很认同，有的不认同，但是有什么关系呢，我觉得在这个过程中自己又学到了新的知识。
提出缺点的同时并提出富有建设性的建议
如果有人对我说：“你很矮”，我会让她看看我的眼神，哈哈。但是如果有人对我说：“你这衣服不适合你，我觉得你穿某某风格更适合”，我会很开心，因为前者指出的是我天生的，改变不了的，而后者告诉我的是可以改变，能让我变得更好的。有时候我们常常会无意识的说出对方不可改变的缺点，这样除了让对方感到自卑，不舒服外，没有带来任何的好处。我们可以指出改变对方可改变的不足点，然后附上有建设性的建议，我相信对方会更感激和珍惜这份感情，也让双方变得更好。
沟通这件“小”事，包括很多方面，远不止我说的这几点，但以上几个方面对我影响很大。同时，欢迎大家提出很多的观点。
