也谈UX<2>

今天想说的是关于这个:

Persusive Design 说服力设计

想说这个目的是因为这个也是我目前个人很感兴趣的方向,但是又觉得不是很成熟的领域。

什么是有说服力设计,先来看张图:

有说服力设计其实在其它领域已经比较成熟了,但是在互联网领域,最早使用的是电商类网站,因为如果电商类网站的设计本身就具有这个特性,等于从设计本身就自带了导购功能。

在装修设计和平面设计等领域,有说服力设计已经比较成熟了,最近我接触的一个店铺的设计师发给我的设计图中的动线图,我发现其实和有说服力设计非常类似,图如下:

从入口到收银,设计师非常巧妙的用图1中间的增加障碍和缩小通道的办法,让进店的用户先从右边(也符合用户的通行习惯)店主需要高曝光的展示区路过,然后到达收银台,缩小用户选中高曝光商品直接购买的等候时间,然后通过相对曝光级别较低的展示区,同时不影响回头收银的时间。

这一点上,经过几个月的实际验证,销售数据证明是非常有效果的。

在电商/在线内容提供(音乐/视频)网站,同样有很多有说服力设计的演化,如商品详情页中的排行/推荐/看了又看/浏览此商品的用户最终购买了XXX,例如下图:

在做的更好一些的电商类网站中,已经加入了一些数据增加说服力,比如99%看过此商品的人最终购买了XXX商品。

在用户面临很多选择的时候,选择有说服力的设计是有效能降低用户成本和服务端成本的。

移动端的说服力设计是比较复杂的,受制于布局和设备等其他种种约束,这在上一篇里我们也说过了,那么什么情况下适合使用说服力设计呢,我个人的总结是以下两条:

1.  平级层面每个用户拥有很多的选择;

2. 从进入到最终是一个递进的关系;

在符合这两条的产品形态是比较适合使用说服力设计的。目前,很多在线教育品类的产品设计中,可以借鉴,但令我遗憾的是,我没有看到非常亮眼的使用说服力设计完美的移动端产品,如果哪位看官有,欢迎私信讨论,我个人觉得原因主要在于移动端的约束以及这个领域本身在移动端的不成熟有关。

那么对于想要在移动端加入一些说服力设计元素的产品或者UX应该怎么做呢?

我个人的经验是在满足移动端基本UX原则(这个很多地方都有,就不一一描述了)这个约束的大前提下:

A. 调整产品设计的布局和后端的业务逻辑,能让产品形态更贴近于上面说的1和2,这样就可能天然的适应说服力设计;

B. 前端的布局尽可能通过分块,人为的制造差异化来产生一些符合传统用户行为习惯的选择,比如加大or异形化View/ADD/BUY按钮;

C. 展示的元素尽可能丰富,图片/说服力的文字/结果导向的数据;

D. 引入一些功能,如排行/评论/推荐等,数据比描述更有说服力,熟人评论比生人评论更有说服力;

E. 在不期望用户走向的连接处,人为的制造一些尽量有趣小障碍,此处请三思而后行;

最后,此文待更新,因为我也在学习的道路上。

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