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当我们太过焦虑、紧张时，就没有办法清楚的看见问题的本身，也无法解决问题。而我们常常会觉得自己所遇到的问题是独一无二的，因此更提升了焦虑值。所以，若在面对孩子所叙述的问题时，我们能提供相关的信息让他知道，他说遭遇的问题是普遍性的，帮助他看到自己的负面感受是相同处境下的人都会有的反应，让他觉得自己不那么孤单或特异，他自然比较容易看清问题，进而解决问题。这种方法叫做“一般化技巧”。
■一般化技巧常用的语言
✔大多数人也会如此……
✔一般人遇到……也可能做与你类似的事情。
✔根据……（经验或发展理论）
这一类语言叫“一般化”句子，可以帮助孩子降低焦虑情绪，留下力气解决自己的问题。
■一般化技巧的功能
① 使孩子明白每一个人活着都有其问题，不只是他有问题，让他对于自己有问题这件事不要过度担心。
② 使孩子觉察自己的问题也常常是别人的问题，如此可以缓和孩子对自己问题的焦虑不安。
③ 帮助孩子跳脱自己看事情的主观视框，用比较客观的角度来重新看待自己以及问题。也就是让换个角度看事情，让视野更宽阔。
④ 最后一个目的，也就是最主要的目的，要孩子“放下”焦虑，留着“力气”解决问题，当他不过分担心时，自然可以将“力气焦点”放对地方解决问题。
