归根结底大家都要学会一门技能：如何不出门就能做生意。

一切商业背后的都是情商。【来自伦敦大学心理学营销的技巧】

直播营销：一个直播30天赚500万的主播给刷礼物的人分级，刷不同的礼物主播会有不同的反馈。情商高是可以变现的。

情商的衡量标准：

1、是否能管理好自己的情绪、捕捉自己的情绪。

2、是否对自己的情绪有掌控力和分寸感。

成交不是卖你想卖的东西，而是卖客户想买的东西。

低情商的体现：自嗨！容易激动！容易让步！喜欢做无用功！非常容易放弃！

如何提高情商：第一步、放空自己（有几个小时自省、和自己相处）                                                                   情绪是智商的开关，人的智商会被情绪所左右。                                                                        第二步、充分利用同理心                                                                                                                   （了解他人思想和感受的能力——以帮人解决问 题为出发点）                                                  第三步、接受自己（坦然的接受自己，你会更受欢迎，你会更自然轻松）                               接受自己，你就准备好了!                                                                                     案例：魏森老师面对客户前会把所有客户会问的问题背得滚瓜烂熟，否则没有资格去成交客户。

面对客户时必问自己的7个问题：

1.你对市场行业深刻研究过：包括顾客的各种类型，各种消费行为特征等等以及对竞争产品了如执掌

2.你必须对自己的产品有100%的信心，否则你不要去见客户【自己原意买自己的产品】

3.你必须是你行业的专家

4.你必须具备的心态是去帮助客户摆脱痛苦和损失，你是顾客的救世主，不是你求他买你的产品，而是来解决问题的

5.你必须有明确的谈话目的，你需要了解对方需要什么？而不是被客户牵着鼻子走

6.在没见客户之前就应该要已经准备好了道具，应对不同类型客户

7.你必须把大多数时间都留给客户，做一个倾听者，会倾听的人会讲话。

有的时候销售的热情是造成客户流失的原因。

你必须观察客户的性情，你要去适应客户的喜好、性情，做与客户相同的动作、相同的语气、相同的肢体语言、相同的习性，模仿他，会增加他对你的好感度！相似才会相熟。

二、高情商的思考术和心理

开发客户的要点：

1、下定决心认定自己可以！刚开始直播都没有真实的问题，让客户变得有问题才会有需求。卖给客户解决问题的方案而不是产品。让客户问你真心想问的问题是什么。       客户交流的主题不外乎三个：疑虑、担忧、解决问题

2、你需要向自己提出荆手的问题：能不能再做得更好一点？！比如恒洋老师最爱问自己的一个问题：这件事要怎么做的更好一点？再更好一点？再更好一点

3、做成功的规划。以成功为出发点做规划，你的心情会不一样！

4、利用工具管控自己的情绪，  比如降噪耳机、音乐、戴眼罩

5、建立一个有情商的销售文化。

A创造一个有情的学习环境！B摆脱“自我”的思想！C认识与肯定他人的的努力！【学会赞美！天天赞美！形成自己和他人的积极思维！】D为你的社区做贡献。

二个作业：

1、用高情商的方式在社群内组织一个语音会议，深度沟通最近学到的内容。

【具体内容待会发群】——实战出真知！

2、微博上发话题：分享上森森老师课的感受。——输出才能输入！