王爱丽 焦点网络高级一期 洛阳（18.8.28）持续原创分享第463天（春雪原创分享第597天）坚持读书打卡188天
几个人在一起吃饭，对服务员的服务非常不满意。啤酒倒进了红酒杯里，理由竟然是红酒杯子好洗！要冰镇啤酒，竟然回答今天吃饭的人不多，冰箱已经被锁起来了！……
大家议论纷纷，小有情绪。这算什么事儿？顾客是上帝，我们吃饭掏钱，怎么能这样？现在还有这种服务？！
趁着服务员不在屋，大家议论纷纷，结论是这姑娘肯定是一个刚上岗，没有经过培训的。同时也感叹这个孩子的实在！老板要是知道她这样和客户沟通，估计也够她难受的。
有人说：假如真是这样，这姑娘也不容易。这么大年龄的孩子，有几个愿意出来的？
大家又议论现在的孩子会享受，很多穷人家养出富二代……
服务员再次进来时，大家和她攀谈中打听到：她不像大家推测的，年龄在十五六岁，而是已经19岁。高考完后出来打工，已经接到某大学通知书。听完这番话大家很意外，先前的不满情绪转而成为佩服。
“孩子多懂事啊！虽然钱不多，干两个月也够几个月的生活费。”……
大家在一片赞声中，享受着这女孩的“优质服务。
一个人或一件事，当你看的角度不同时，你的情绪体验不同，内心感受不同，你的回应也一定不同。
抱怨，指责，带来的往往是愤怒，不悦；理解、欣赏，会让你体验到敬佩和快乐。
当你有负面情绪时，不妨换个角度想想，也许就能平复或降低你的负面情绪。
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