制度，一般指要求大家共同遵守的办事章程或行动准则，是保障各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策、现状而制订的具有法规性或指导性与约束力的法规、章程、制度、公约的总称。

     人性，即人类天然具备的基本精神属性，人的本性会受到所处社会环境影响而起伏变化，人类社会的一切，都是基本人性的映射。

   在管理学中，认为一切的成功都是反人性的，它是以违反人的意志为目的开展的社会活动。今天看到一句话：

     有情的领导

     无情的管理

      绝情的制度

      管理永远是一门大学问，是应该顺应人性温情管理，还是违反人性严格管理？怎样顺应人性？怎么保证结果导向完成目标？怎么做到公司的长久发展？15个字的一句话也许可以禅悟出很多道理！