1

        据悉，乱扔垃圾，攀爬古迹，乱涂乱画已经占据了不文明行为的三大巨头。部分地区强制消费，特产造假，不合理低价游等乱象横生影响旅客的旅游体验，损害了旅游行业的形象，造成了不良的社会风气，不利于建设文明和谐的社会主义现代化国家。

        2020年初，我国已基本实现全面脱贫，随着旅游业的兴盛繁荣，各种不文明行为也逐渐滋生蔓延。一边是公众对不文明行为的习以为常，一边是自我对文明意识的欠缺。一边是导游行业的恶性竞争，一边是监督监管的形同虚设。整治乱象，让文明深入人心，还需各方主体，携手同行。

                        2

      全力整顿旅游行业，营造舒心新环境。

      如何杜绝店家欺客宰客，导游强制消费,不合理低价游盛行，还得紧握规范履行社服务，强化导游管理，提升游客体验的抓手，保持对非法旅行社行为的高压态势，加强对旅游不法行为的惩治力度，提高违法成本，全面整治旅游市场，维持市场秩序，维护游客合法权益。唯其如此，才能营造安心，放心，舒心的旅游氛围，重塑旅游行业形象。

      聚力整治不文明行为，引导文明新风尚。

      各地旅游乱象肆虐横生的同时也涌现出一大批举止文明，热心公益，乐于助人的好游客，好导游，文明旅游志愿者。激发榜样引领，宣传引导的力量或许是治愈不文明乱象顽瘴痼疾的良药。文化和旅游部对举止文明的行为进行积极挖掘，宣传和推广弘扬文明旅游正能量。各地方政府出台相应文件，建立合理的惩罚制度，细化奖惩准则，奖优罚劣。做好导游引导，景区引导，媒体引导等多方引导方式，形成有效的各方监督力量，防止旅游乱象死灰复燃。

        合力推进文明教育，蕴含文明新意识。

      我国旅游教育长期滞后，导致国人旅游素质偏低，特别是旅游行为理念偏差。旅游文化素养不足。表现道德感欠缺、行为约束力不足、占有欲强烈等等。要想行之有效，一劳永逸的解决问题必须从培养文明意识着手。教育部将文明礼仪教育加入到义务教育的各个阶段，提高学生的文明出行意识，培养广大中小学生良好的道德品质和行为习惯。进一步在交通运输工具，各种公共文化场合，通过视频，标语，宣传活动等方式，引导广大群众文明出行，文明旅游，提高文明意识，养成文明习惯。

                          3

      但立直标，终无曲影。唯有将文明意识深入人心，才能从根源上解决旅游文明乱象问题。一方面，全面开展文明意识宣传工作。另一方面，整顿有旅游市场乱象，整治不文明行为，打击违法行为。只有凝聚各方力量并像齿轮一样紧密藕合，才能形成社会文明新风的新引擎，助力现代化文明社会建设。