什么是情绪？
情绪就是现实和理想的之间的落差。
孩子答应你不玩电脑游戏，现实是孩子却久久放不下手中的鼠标。你很愤怒.....
原本说好一家四口要一起共进晚餐，结果老公因为应酬喝的烂醉如泥回家。你很愤怒.....
给孩子报了很多课外辅导，尽职尽责。原本期末考试以为孩子成绩有所提高，现实又和你开了个玩笑，孩子反退没进。你苦不堪言.....
我们生活中经常碰到以下三种情绪:
愤怒惊讶悲伤
而这三种情绪是我们了解对方，通过观察对方情绪可以找到改变对方原有认知的最佳时机。
愤怒，是强化既有观点的一种情绪。
当你的行为让孩子感到愤怒时，你越是想改变孩子，你就越不可能。因为在一个人愤怒的时候，他的固有认知就越会控制他的大脑，大脑告诉他，我不能被父母打败或说服。
没有一个人想在他愤怒的时候被说服。
“惊讶”是修正以前看法的最佳时机，它也可以称作:观点动摇器。
有这样一个案例，每年美NBA要从众多高中院校中选拔一些明星球员，这些球员年级轻轻就已经拿着年过百万的薪资，他们是NBA的资产，是NBA的未来，但与此同时NBA也同时担心这些年轻球员因为年轻气盛，这个年纪个人生活会出现问题，于是每年他们都会找一些专家团来培训这些学员，很多球员由于自己行为的不节制造成严重社会影响，效果甚微。于是他们开始邀请一些漂亮年轻的女孩，特意安排在那些年轻球员常去的酒吧，球员和这些女孩之间互留联系方式，当这些NBA球员准备进一步交往时，他们会突然有一些天在自己的球队宣导会上碰到这些年轻女孩。大家好，我是Mandy，今年22岁来自德州，我是一名艾滋病带原者。大家好，我是Marry，今年20岁，我是也是艾滋病带原者。
这些年轻的球员顿时就惊讶万分!
这种事情竟然有这么大的可能性发生在我的身上。从来没有一次对球员的教育如此成功过。
“惊讶”是让对方开始怀疑自己原因的观点以及认知，只要让对方产生“吓一跳”的感觉，我们就可以通过自己的的语言说服对方。
而悲伤这种情绪，是让对方明白什么才是最重要的。比如我们的亲人过世，我们悲伤，在活着的时候我们不知道亲情的重要性，失去后才知道珍惜。
孩子因为考试没有考出理想成绩，悲伤郁闷，我们常做的就是斥责，怎么考得这么差？怎么学的？要是懂得如何使用悲伤情绪，我们就可以帮助孩子意识到:平日的积累和用功很重要，千万不要投机取巧和靠运气。
把握悲伤情绪就是把握什么最重要。
当然生活中我们还有一种比较复杂的混合情绪，比如:你有时会不知道自己什么原因就会莫名其妙的郁闷，只要别人一说话，你就会愤怒。让我们陷入苦恼的不是负面情绪，而是混乱情绪，这种情绪如同一锅混乱的粥，俗称:无名火。
在生活中我们改变他人的固有看法和观点，一个从自身出发，还要观察对方的情绪。
改变对方情绪的最佳时机就是“惊讶”。
