0429日航重生的奇迹-透明组织的打造

昨天日更内容分享了稻盛和夫在拯救日航过程中，我总结的三条关键原则。今天重点聊聊其中一条，如何打造一个充分透明的组织。

至于如何让组织充分透明，我也总结了三个关键点，和大家分享，分别是：组织战略的透明、组织状态的透明、以及组织问题的透明。好比一只球队，在和对手竞赛前，需要制定相应的战术，以及得分目标，这就是组织战略的透明；而现有的球员，不同的优势和劣势，不同的身体状态，自己和对手过去的战绩等等，就是组织状态的透明，这里也包含了自身的状态，以及所处环境的状态；问题，就是现状和目标的差距；组织问题的定义，就是组织现有的状态，和组织战略制定的目标之间的差距。就像我方球队前锋灵活度不如对方，守门员身高不如对方等等。问题也是现有的一种状态，但是前提得先有目标，在现状与目标拆解后的对比下，才能发现问题。

第一，组织战略的透明。首先组织战略制定的过程，最好就是在组织的一定范围内，开放讨论达成的统一战略，这样后续在推行过程中，在讨论范围内的人群推行至少阻力会小很多。其次，组织的战略需要通过各种渠道和形式，向整个组织进行传递。例如稻盛带过来日航的兵，大田嘉仁先生，通过组建日航“意识改革推进准备室”，推动领导人教育、全员的教育、制定日航哲学手册、举办各种空巴等等，都是在用不同方式，向组织传递文化、战略、意图。而且这个动作必须坚持做，才能让员工相信，再到执行，并进一步影响到组织的各个角落。像使命愿景价值观、经营理念，文化层面也是组织战略的重要组成部分。

第二，组织状态的透明。组织现有状态的呈现，可以分类为可量化和不可量化的状态。可量化的状态，例如销售、利润、负债、支出等经营类数据，需要及时向组织透明。稻盛到日航前，甚至当月的经营数据，都需要三四个月后才能统计出来；破产前，员工甚至不知道公司的负债已经是天文数字，如此不透明的组织，出问题是必然的。而不可量化的状态，例如员工的心理状态，同样需要呈现出来。稻盛和夫就有一个特别的方式，不定期举办各式各样的空巴，其实就是带着套路地聚会喝酒，通过空巴，和团队在一起，组织成员的心理状态，想法自然而然地就会慢慢呈现出来。至于其它不可量化的状态，除了让员工自发呈现，就需要管理者深入一线进行了解了。

第三，组织问题的透明。在清晰的目标，和及时准确的组织现状呈现下，对比后就可以呈现很多问题。任何问题，只要暴露出来，就是解决的开始。因此，这里首先需要克服的，是组织持续充分暴露问题的决心，以及面对问题的正确思维方式。