文/曼妙茶双子心

在工作与生活中，我们很羡慕那些情商高的人，总觉的性格开朗外向，语言表达能力强，往往有很好的人缘，与同事相处融洽，深受领导赏识，因而更容易获得升迁机会。而那些情商低语言表达能力有所欠缺的人，则往往默默无闻，被人忽视，甚至有时还会因为不会说话而得罪人，影响人际关系，结果事事不顺。

情商不是与生俱来的，一方面情商可能会在一定程度上带着原生家庭的烙印，从小耳濡目染受到一些父母影响，另一方面也是可以后天习得的，是可以通过自己的学习提升和实践悟道后加以改善的。

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一  情商的家庭基础

出生在有擅长于跟别人进行沟通表达的父母的家庭里的孩子，和没有社交环境与社交需求的家庭里的孩子，会表现出不一样的情商。

《欢乐颂》中的曲筱绡是个“很拎得清”的人，而邱莹莹相对就有点“拎不清”，她们年龄相仿，都上过大学，但是原生家庭是每个人不能选择的客观存在，除了身处家庭背景带来的经济差别外，父母的眼界格局、情商思维对孩子是润物无声的影响，而且当孩子进入职场、进入人生的关键阶段时对其的情商指导也不同。

曲筱绡是富二代，从小在复杂关系中长大（剧中介绍），其父亲是公司老总，曾经的创一代，相信会有很大的社交圈，面对创业时纷繁复杂的方方面面，不免和各色人等打交道，有社交的环境和需求，她从小也能目睹一二，潜移默化的形成认知。同时在她毕业回国开公司创业初期父母能为她出谋划策，无论是在审核小组入驻后的考核期间，还是项目管理、企划策略、人脉把控都能为其指点迷津。

邱莹莹的家庭是在小县城，父亲在修理厂上班，也许技术够熟练精湛，也许工作兢兢业业踏实负责，但却确乏社交的环境与需求，在情商方面父母自己本身也无法给孩子提供高的认知模本与经验，所幸她的父亲并不是封建家长，和他周围人相比也有不俗的眼界，供孩子上大学并愿意让孩子留在大城市打拼发展，在邱莹莹失恋失业时愿意对孩子重视、鼓励、疏导，亲自请假给孩子做饭陪伴。

关雎尔的家庭属于地方的中产阶层，父母都在体制内工作，有一定社交的环境和需求，同时也有一定的局限性，所以她情商属于我们大众范畴，不高不低，能看明白事情，但也充满了条条框框，认知里束缚很多。

二 情商的自我成长

从家庭的情商基础来说，安迪和樊胜美都是薄弱环节。安迪从小在孤儿院长大，而樊胜美出生在一个重男轻女的农村家庭，她俩的情商都不算低，对许多事都能看明白透彻，得益于自己后天在实践摸索中学习成长和感悟。樊胜美是多年外企资深HR, 安迪是华尔街投资高管，多年的职场实践积累与人际交往都让她们的情商能在脱离原生家庭之外有跃升成长的空间。

樊胜美聪明漂亮，情商在线，人也热情仗义，但她虚荣心强，死要面子活受罪死扛到底的性格也拖累了她。与之相比，安迪无论从智力、眼界、格局、自控力、自我增值等综合素养方面更胜一筹。就连古灵精怪、嚣张跋扈的曲筱绡也评价安迪说:“整个22楼，就你一个人拎得清”。

那么安迪到底有哪些情商方面的表现可以让我们每个人学习和借鉴的呢?

1 做事遵循自己的原则和底线，知道自己要什么，不要什么。

老谭邀请安迪回国帮助收购红星，她和老谭事先约定，回国主要为寻根找弟弟，顺便帮他做事，做完随时可能离开。

安迪和奇点第一次见面吃饭，打问他是否结婚，虽然那样直接问会很不礼貌，但在私人交往方面，她需要根据这个把握分寸。

因为有原则，所以知道底线，知道什么可以做，什么不可以做。反之，毫无原则，不设底线，那样的人缺乏主见，就和行尸走肉般失去信仰和灵魂，活的更不会快乐。

2 做一个成熟主动的聆听者

无论是在邱莹莹的失业中还是关雎尔的职场“背黑锅”事件，甚至是曲筱绡和赵医生、樊胜美和王柏川等等的恋爱中，安迪都是静静的倾听完，再给出自己的意见和见解。

话说得最多的人，并不是最受欢迎的人，说很多话和“会聊天”完全是两个概念，于是，我仔细留心了周围那些被称赞“高情商”的人，他们未必自己能说会道，但是都特别善于倾听别人说话，他们明白有效沟通是达成共识，而不是做一道抢答题。

学会聆听、懂得聆听，其实在我们的生活中、交往中、工作中、都是非常重要的。人与人交往最重要的是互相尊重和真诚，认真地聆听对方的讲话，表达的是：对对方的基本尊重。聆听，给对方传递了你对他（她）的重视和尊重、你做事的认真和严谨、你在意他（她）的事情和观点、你是一个有修养和礼貌的人。

3 拥有同理心，知感恩，懂得换位思考。

安迪和曲筱绡一起吃饭，聊起樊胜美为小邱仗义出头而进派出所的事情时，曲评价樊属于色厉内荏型的死撑 ，安迪对她说:“你以为人人可以像你一样，生下来就可以继承公司，衣食无忧，我觉得樊小妹挺不容易的，生性热心肠，小邱这事多亏了小关和小樊”。

樊胜美要和王柏川见面，虚荣心作怪，又死要面子活受罪，不想让其知道自己是和别人合租房，遂向安迪求助，安迪说她理解樊并建议自己开车带上小关小邱同去同回避免尴尬，樊胜美特别感动。

如果说道德的本质，是懂得悲悯，心中有他人，那么情商高的本质便是懂得体谅和换位思考。真正的情商高，不是虚伪而是温暖。所谓会说话，究其本质，是让我们尊重别人的看法，站在对方的立场想问题。

4 善于掌控管理自己的情绪，不指责，不批评不抱怨，对他人有宽容，能包容。

曲筱绡因为安迪报警事件耿耿于怀，查到安迪的车在谭宗明名下，立刻恶意揣测安迪是“小三”，并把该观点告诉樊胜美、关雎尔和邱莹莹。随后又由于曲筱绡接手了GI空调品牌代理需要安迪帮忙时，安迪心无芥蒂的帮助她，全然没有任何成见。

很多人总认为，情商高手是一个大家都喜欢的大众情人，这其实是一个误区。

情商高手同样会被人讨厌，被人厌弃，只是他们更加懂得管理自己的情绪，不会让恐惧和不安束缚住自己前进的脚步。

终有一天，他们历经艰难后，用实际成果说服了那些曾经讨厌他们的人，从而在某一个层面上，似乎大家都喜欢他。

他们更愿意直面自己的情绪，用一些方式来调节和平复它，而不是“掩饰”。让它在最恰当的场合以最合适的程度表达出来，从而不伤害对方。

5 高度自律，对自己有约束，同时对局面有掌控，对未来留余地。

安迪每天的生活除了吃饭睡觉外就是工作、跑步、听英语广播等等，她都自嘲自己过的和修女一样。

自律有助于磨砺心志，有助于良好质量的形成，使人走向成功。凡成功者无不懂得自律，自律是修身立志成大事者必须具备的能力和条件，你有多自律就有多自由，自律的人更能自由的掌控自己的生活。

6 懂得自我激励，愿意赞美肯定别人，积极阳光正面。

安迪在经历了失恋的痛楚、身世隐患的折磨、刘思明突发事件的困扰后，才发现自己没有想像中的脆弱，都撑了过来，谁的人生都会有难题，都会有熬不下去的时候。

在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。

7 懂得理性思考，有自己的见地，善于学习乐于分享。

关雎尔向安迪倾诉自己的烦恼，自己从小到大乖乖听话是不是听错了，很羡慕曲筱绡打个电话就能办事的干练和有主意，安迪与她分享说:“其实每个人都有自己的立身之本，小曲的歪点子多，那也只有她那样的性格才可以做到，你只要踏踏实实做事，自然会有人欣赏你，人生的路很长，不是走的快懂的多就好，关键还是要找到一个适合自己的路”。

我们生活在一个充满问题的世界，问题无处不在，时刻都有。没有理性的思考，我们无从产生明晰的头脑，睿智的思想和富于逻辑的心性。

8 不随意评价他人，不刻意表现自己。表达客观到位。

安迪不乱评价别人，也从不拿自己的身份和物质炫耀，更多的时候只是就事论事客观表达自己的理解观点和建议忠告。

当你的愉快和满足感被他人的观点影响了，你就不再能够感受到乐趣了，高情商的人对自己所做的事情感觉良好，他们不会受别人的观点或暗讽所影响，当你无法脱离别人对你的看法时，你也不必与他们比较，就可以远离其他人的评头论足了。因此，无论别人说了什么或做了什么，你的自我价值都只来源于自己的内心。