2017年餐饮“消费升级”真不太一样!

上篇文章分析,是餐饮市场资源发生了变化,导致传统的餐饮举步为难,而颠覆性的变化还不是市场资源带来的,是消费市场的消费人群、消费场景、消费心理发生了变化。

上篇文章的链接:餐饮市场,迎来“价值创造型”企业的春天。

2017年餐饮“消费升级”真不太一样!

那么消费市场,到底发生了哪些显著变化呢?最近人人都在喊的“消费升级”到底是什么?很多时候我们看不懂一个新机会,不是看的不够多,而是因为对基础概念的混淆。

这次餐饮“消费升级”真的不太一样!这一波“消费升级”到底是什么?是消费者正在需求越来越贵的奢侈品吗?真相是什么呢?是遭遇寒流后的高端餐饮又有逆转的机会吗?

但是这里有个无法理解的现象是,我们总觉得像以前的湘鄂情、小南国、俏江南、净雅、顺峰、金钱豹等高端餐饮,根本就不像是现在这个时代的消费需求。

那和这次消费升级有什么区别呢?答案是:“本质的区别是性价比”,以前流行的高端餐饮是源于中国社会有一批富人需要重新“区分阶级”。而这次的消费升级则是一种对高品质餐饮的需求。

(1)“消费升级”是高品质的需求,而不是区分阶级

比如,以前在湘鄂情去消费的人就属于奢侈消费,主要的消费群体是想让自己进入某个阶级的人,这类人群一般都有一个明显的特点,身份的急剧变化。

这次消费升级不是“区分阶级的奢侈品”,而是为努力工作的年轻人提供馈赠的高品质餐饮,本质上是对“高品质”的需求增加,而不是对“奢侈品”的需求增加。

比如,最近出现这类餐厅,消费者人均消费80元能吃出180元效果的牛海哥农场式原生态火锅,品质指数爆表。而且价格不贵,受到一批高品质消费的年轻人的追捧。

(2)“消费升级”是情感的需求,而不是经典尊贵

所有人都知道,单纯靠产品本身带来的价值远远不够,还需要跟消费者建立情感连接,同样是情感连接,高端餐饮和这次消费升级的所需求的连接方式完全不一样。

比如,高端餐饮俏江南以“时尚、经典、品位、尊宠”为经营理念,致力于打造一个世界级的高端奢侈品牌,将传统美食打造成中国最具艺术品位的时尚空间及高端会所。

而高品质餐饮的情感连接方式,他们经常需要跟顾客有很多互动,让顾客产生高度的参与感,好像顾客就是自己的亲人和朋友一样,而俏江南却对顾客像君王一样的尊宠。

(3)“消费升级”是性价比需求,而不是高价格

“性价性”是指消费者能否清晰地比较不同产品之间的属性,高端餐饮为了划分阶级,一般都会想办法降低可比较性,而高品质餐饮则需要提高产品的可比较性。

性价比是让消费者可以更明显感受得到它带来的实际价值,而高端餐饮定位不同,它传递的主要是价值、品味、尊贵、阶级等信号,而性价比本身对于它就是劣势。

比如有人购买iPhone,就是为了区分阶级,而不看重性价比,这时候iPhone就是奢侈品,但随着消费者对性价比的重视,一批国产性价比高的手机逐渐在市场走俏。

这次“消费升级”在营销策略上有哪些不一样。

高端餐饮和当下消费升级的“高品质”餐饮,广告营销的策略完全不一样,高端餐饮最重要的营销策略,是让高端品牌跟某种尊贵的形象和阶级建立关联。

比如皇室一号餐饮就和皇室、尊贵的情形不断同时在广告中出现,慢慢在消费者的大脑中潜移默化的把它当成了这种阶级的代表,从而将来会为了进入阶级而消费这个产品。

比如,同样是做广告,因为高端餐饮目的是塑造高端形象,所以都是花高价钱请明星代言,用户看完代言广告后的感觉应该是:“哇偶,大S代言的!果然高端!”

而高品质餐饮的营销策略是“让消费者在购买前就产生体验,比如辛勤工作的白领,靠自己打拼的年轻人,情人节那天看完这则广告后的,感觉应该是:“我们也要有自己的浪漫!”

结语

根据李靖的观点感悟,高端餐饮主要强调的是,区分阶级、尊贵感和高价格,而这次消费升级,对品质餐的需求主要是强调高品质、性价比、认同感和情感连接等。

这一次消费升级的关键,是给一群有消费能力的用户,用品质餐来款待自己。由于篇幅的原因,下次再和大家一起分析怎样才能满足这次的“消费升级”需求?

下篇文章:餐厅做不到这点,“消费升级”没你关系!

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