文/孟永辉

当赋能成为新零售时代的主题，我们看到越来越多的玩家开始将发展的目光聚焦在了赋能上。尽管赋能的确可以在一定程度上找到发展新路子，但是，如果仅仅只是把赋能看成是新零售的全部，并且找不到创新性的赋能手段，所谓的赋能或许终将沦为俗套。即使一些头部的玩家，他们所说的赋能都仅仅只是一个概念，赋能在某种意义上变成了一个倾销互联网元素的方式。

真正意义上的赋能需要用新技术对互联网时代的数据遗产进行再造和梳理，从而去改变传统行业的产品生产逻辑和供应逻辑，以满足用户消费升级的新需求。所以，虽然有如此多的玩家加入到了赋能的大军当中，但是，真正可以给行业发展带来本质性改变的少之又少。从目前的发展情况来看，只有阿里、腾讯和京东这样的玩家才具备深度赋能的能力，其他所谓的赋能仅仅只是跟风新零售的概念而已。

当新零售行业的发展从早期的野蛮生长进入到现在的精耕细作之后，真正考验玩家的并不仅仅只是在互联网时代积累起来的流量和资源，而是能否用新技术对流量和资源进行深度改造，在改造之后再应用到B端用户身上。可见，新零售时代的关键依然在新技术本身，新技术对互联网改造地深度，直接决定了新零售未来的走向。

从这个角度我们就可以理解以阿里、腾讯和京东为代表的巨头开始将发展的重点聚焦在大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术身上的原因所在。因为只有占领了新技术的制高点，我们才能把新技术应用到互联网以及传统行业身上，从而给互联网和传统行业带来颠覆性的改变。如果我们剥开这些新技术的外衣，从最本质的角度来看待这些新技术，那么，这些新技术的本质其实就是数字。新零售仅仅只是数字经济的一个组成部分而已，除了新零售之外，数字经济还有更多新的形态。

站在数字经济的角度来审视和看待新零售，或许可以跳出原有的桎梏，真正把新零售行业的发展带入到全新的发展阶段。以数字经济为终极目标，而不是以新零售本身为目标，新零售行业的发展才能跳出单纯的商品买卖，深入到行业上下游的更多流程和环节当中。基于这种逻辑，我们就可以理解阿里巴巴为什么会如此全力地加持数字经济。

正是因为如此，我们可以通过分析阿里巴巴的业务布局来窥探到未来新零售行业发展的脉络，同样可以看出当下的新零售行业当中谁才是真正的玩家，谁仅仅只是主打新零售的概念。在新零售行业的发展步入深水区的时刻，更加清晰地认识和探究新零售行业或许可以找到真正适合新零售的发展道路。

新零售的本质在于数据的融通和重塑

经历了传统互联网时代和移动互联网时代的洗礼之后，人们的生活、行业的发展其实已经发生了深度地改变。数字化、科技化成为人们生活和行业发展的主题。对于与人们的生活息息相关的零售行业来讲，同样正在发生这样一种变化。面对供求两端出现的数字化浪潮，传统意义上的互联网模式已经难以再发挥出真正的失效，用户需求得不到满足、行业供给得不到改善正在成为困扰供求两端的主要痛点和矛盾。

我们现在看到的电商行业的用户沉寂、商品销售不畅等问题都是这一矛盾和痛点的具体体现。尽管如此，其实经历了互联网时代的改造之后，零售行业的上下游其实已经发生了科技化的改变，唯一没有改变的是商品的生产和供应环节。打通商品生产和供应与下游的销售之间的壁垒，成为再度提升行业运行效率的主要方式。

对商品生产和供应进行数字化的转型和升级成为未来发展的重点，这同样是新零售真正需要做的工作。经过了电商时代的洗礼之后，商品供求两端其实已经发生了深刻的变化。如何在这些改变的基础上，用大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术对这些数据进行融通和重塑，再度激活用户和行业的活力，成为未来新零售行业的发展重点所在。谁能够对底层的数据进行融通和重塑，并且再度衔接起供求两端，成为所有的新零售玩家都必然要思考的重要课题。

阿里巴巴之所以会下重注布局数字经济，其实就是看准了新零售的本质在于数据的融通和重塑，并且经过了双十一、双十二等诸多消费时点的实验，所以，才会把新零售行业发展的重点从单纯的资本运作，深入到了更加深度和多元的数字经济上。随着越来越多的玩家认识到这一点，我们可以预计未来的新零售市场将会出现一场以数据的融通和塑造为主导的新战役。

新零售并不仅仅只是商品买卖，而是全新升级

其实，所谓的电商仅仅只是把商品销售的方式从线下转移到线上而已，并没有对行业和商品进行改造和升级。以淘宝、京东为代表的电商平台仅仅只是依靠撮合和中介的方式来盈利而已，并未真正改变商品本身，更加没有改变商品的生产和供给流程。所以，这些电商平台为了不断实现撮合和中介的成功率，所以，他们才会竭尽全力地获取流量，并且围绕着电商核心业务，构建了一个强大的生态体系。

然而，流量并不是取之不尽用之不竭的，当流量的红利期过去，再去用流量和平台模式来实现盈利的做法开始遭遇到了越来越多的挑战。即使是阿里、京东这样的头部平台也不例外。不断沉寂的流量、不断失效的运营模式、不断出现的瓶颈和天花板、不断出现的商品问题等现象都在告诉我们，传统意义上的仅仅只是依靠撮合和中介为主的盈利模式开始面临越来越多的挑战。想要找到新的发展突破口，我们需要对传统的电商模式进行深度改造和升级。

所谓的升级其实就是要改变传统意义上的以撮合和中介为主的发展模式，转而用深度赋能的发展模式来找到更多新的发展可能性。说得直接一些，其实就是要用新技术来改变传统意义上的商品生产模式和供应模式，进而用新的产品和服务来满足业已升级的用户需求。因此，简单地用品牌、营销、客服等方式对传统行业进行深度赋能，仅仅只是改变了行业配套的相关流程和环节，并未真正改变产品和服务本身。

真正的新零售应该是用大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术去改变传统生产模式和供给模式，进而生产出新的产品和服务。只有真正实现了产品和服务的升级，所谓的新零售赋能才是真正意义上的赋能。虽然对B端用户进行服务的升级，缺少了产品升级的支持，所谓的新零售又将会有再度陷入电商发展怪圈的风险。

新零售不是一个独立的存在，而是一个系统

虽然电商和新零售有着本质的区别，但是，新零售同样和电商一样需要一个强大生态系统的支持。简单地把新零售看成是一个独立的存在，甚至把新零售的发展与外部其他的行业隔离开来的看法同样将会把新零售行业的发展陷入到孤立无援的怪圈当中。所谓的社交新零售、社区新零售等概念，如果缺少了系统性的支持，这些概念或许仅仅只是改变本身而已，并没有真正实际的内涵和意义。

在我看来，所谓的新零售并不是和互联网一样是一个人人皆可参与的行业，它需要很强大的技术能力、强大的资源支持、强大的资本支持。所以，真正的新零售玩家仅仅只是那些头部的玩家可以参与，对于中小型的玩家来讲，可能只能在细分市场当中找到自己的位置。

同样，我们现在看到的新零售仅仅只是较为低级的阶段而已，真正想要把新零售行业的发展带入到更加成熟的发展阶段，还要有很多的工作需要做。新技术的足够成熟、新模式的足够有效、新产品的足够创新，新零售行业的发展才能真正有所创新。对于新零售行业来讲，才算是真正跳出了电商的怪圈，真正进入到了一个全新的发展阶段。

所以，新零售不是一个独立的存在，而是一个需要有诸多的流程和环节来填充的庞大的生态系统。只要真正实现了这个生态系统的打造，新零售行业的发展才能真正成熟。如果仅仅只是用孤立的眼光来看待和发展新零售，忽略了对新零售系统的打造，所谓的新零售势必会沦为一个概念。

当新零售被资本和巨头们推动前行，越来越多的玩家加入其中。但是，很多玩家仅仅只是把新零售看成了一个概念而已，他们口中所说的赋能同样仅仅只是一些配套的服务，并没有给产品带来太多新的改变，这其实不是真正意义上的新零售。只有真正有本质性的改变，只有真正能够建构一个庞大的生态系统，所谓的新零售才不会仅仅只是一个理想国，而是一个触手可及的存在。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。