网购次数多了，家里就会积累下许多快递包装盒，大大小小堆在一边，占据着家里本就不大的空间，看着也很碍眼，趁着休息天在家顺便把盒子整理掉，该卖卖，该扔扔。
无意中从盒子里掉下一张带有字迹的小纸片，捡起一看，上面密密麻麻的写满了字，应该是卖家随货品一起寄来的留言卡（见下图）。
细细看过后，我真的被卖家的真诚贴心所打动，虽然有广告的嫌疑，有情感营销的成分，但那诚恳的语气，努力为顾客考虑的经营理念和对商品售后细节的把控都毋庸置疑。
我记得这是一根皮带的包装盒，网购包邮价是22元，附赠打孔器，还有一张打孔器使用说明及皮带长度修改细节教程图解。
工作做得如此细致周到的卖家还真是不多见，凭这点可以断定，卖家网店生意差不到哪儿去。
如今网店同质化严重，要想在林林总总浩瀚如烟的各类网店中闯出一条新路，没有标新立异的创意还真有被淹没的危险。
注重细节，想他人之所想。
细节决定成败，真诚赢得人心。
做好细节方能走得长远。
做生意是这样，生活和工作何尝不是如此。
下面说说我工作中对 “细节” 二字的亲身体会。
一次，我到海盐秦山核电站二期工地，负责与业主方进行工程技术对接工作。
秦山核电三期是当年我国与加拿大最大的合资项目，完全由加拿大投资建造。说是完全投资并非直接投钱，而是大到发电主设备小至一个连接螺栓螺帽都从加拿大采购，通过海运至中国再进行现场安装。
我方的主要工作是辅助设备安装，设备从外方仓库领出直接运抵至安装现场。当时是安装一个水泵电机，当外包装完全拆开，发现里面少了2套连接螺栓，按理应该是配4套才对。
我方拍照留存后就电话告知了外方，外方人员到现场后随即要求停止拆封并恢复包装，等候另行通知。
考虑到工期紧，我方为此提出了2个解决方案。
1、从仓库找出同类型电机，取完全匹配的2套螺栓补足缺件。
2、在国内采购4套相同规格的螺栓代替使用。
外方没有采纳我们提出的任一方案，他们认为事态虽小但不能放过，这是缺件而非错发，须从单个工作环节仔细查找原因，要追根溯源，从现场仓库 → 转运码头 → 海运公司 → 当地储货库 → 采购商 → 供货商，根据货物代码一路倒查，到底是哪个环节出了差错导致缺件。
这样一通查下来，程序繁琐不说 ，得耗费多少时间更难预料。
当时我们确实认为外方有点小题大做了，为小小螺栓而延误工程工期是本末倒置。觉得老外办事太过较真，不知道拐弯和变通，工作程序刻板还自以为是。
过了一个星期，事情有了反馈，问题出在供货商，是供货商装箱人员没有按照装箱清单仔细核对货物。现在供货商已将漏发的2套螺栓委托航空公司空运至中国，不日将到。
事后，我们不得不纠正自己原先的那套观点，为老外面对工作时不厌其烦而点赞，佩服老外对工作流程细节的精准把控。
也为我们自己的粗浅认知抱羞，尽管老外是按照他们的一套管理程序执行，但连这样的细枝末节都如此重视，宁可延后工期也不放过工作中的任何瑕疵，追根究底。
外方在现场聘有一个只有几人的管理团队，他们一人负责多个工作面，横跨多个专业工种，没有具体的作息时间。无意中我看到过他们的工作日志，上面记载除工作内容，还有时间细至几时几分，在哪里什么部位，具体哪家单位在现场施工，有多少人在作业面，记得清清楚楚，可谓事无巨细。
其实再大的工程，也是由多个中型规模的工程组成，中型工程再按照功能和专业类别分解成各个工程小模块进行施工，每个工程小模块又包含着多项工种，环环相扣紧密相连。
施工中任何一个细小环节出差错，都会影响后续工程的跟进，以致影响到整个工程工期，造成无法挽回的损失。这也是工作中最忌讳的。
参加工作以来，曾遇到过由于工作人员的疏忽而选用型号不当的电缆，通电后导致价值数万元的电缆瞬间烧毁报废。也目睹过起重工在起吊前未仔细检查钢丝绳，起吊后钢丝绳断裂造成贵重设备损毁的事故。
工作中无小事，注重细节，把面对小事较真养成一种习惯。
不积小流，无以成江河；不积跬步，无以成千里。
唯细节方久远。
