说起来，我也算是资深网购达人了。
从2013年第一笔网购开始,到现在已经有七八年的时间了。买过的东西小到内衣袜子，大到冰箱汽车，品类繁多，几乎包含了日常生活的方方面面。可以这么说，在我的小圈子里，提起网购，我就是一个标杆式的人物，一个很难逾越的高度。有几个在网上买过汽车的？这需要非凡的气度和魄力，哈哈……
在网上和各式各样的商家打交道，会邂逅各种意料之外的惊喜，也会遭遇各种意想不到的烦恼。时间越久，网购的体验却越差了。
已经好长时间没在网上购物了。我觉得，网购也是个习惯问题，买的多了，没事就想去网店遛遛；长时间不买，也不怎么想逛网店。去年双11，我就成功地捂住了钱袋子。
这两天，我正为一次网购闹心。
这次纯属偶然，正上着网，忽然弹出图片——红富士冰糖心，脆甜多汁。看着图片上的大红苹果，真的很诱人。（当初，亚当夏娃没有抗住这诱惑，看来是可以理解的）其实我不怎么爱吃水果，想着给家人买点，尝尝山西的好苹果。就随手拍了两箱。这之后就是甜蜜而漫长的期待了。
几天后，我从镇上取回了快递（因为住在农村，快递送不到家）。当我满怀期待打开箱子的那一刻，一下子呆住了。我简直不敢相信自己的眼睛。这是我要的大苹果吗？箱子里全是小苹果，有的还是半青不红的。虽然歌里唱道：“你是我的小呀小苹果，怎么爱你都不嫌多……”但人人还是爱吃大苹果。我一下子变成“冰糖心”了，一种被欺骗感觉。虽然我不是专业卖水果的，但要说这能达到75-80果，打死我也不信。我拿了一个尺子量了一下，刚刚60果，我把箱子里上层的苹果打开包装袋，我的亲，还真匀实，一样的小。当时，气就上来了。我把量的尺寸拍下来，又拿来了一个鸡蛋放在一堆苹果上拍了一张。没有比较就没有鉴别嘛。
然后找到客服，我很冷静地对他说：“你确认发的是75-80果吗，我收到的却是60果，你解释一下。”然后把拍的两张照片发给他。
客服一看劲头不对，把我转给了售后。感情还有专门处理纠纷的。
“很高兴为您服务。”
“我买了两箱大苹果，收到的却是在我们这儿一块钱一斤也卖不到的小苹果。”
“亲亲，抱歉的呢。”
“我很遗憾售后打交道，一句抱歉平复不了我心中的气愤。你能从一堆苹果里找到一个鸡蛋吗？”我发了刚拍的照片。
“亲亲，请把所有的果果放在一起拍照的呢。”
“这还不够多吗，我很负责任地告诉你，都是这么小。”隔着手机屏，我都能感受到售后哆声哆气的腔调，我又发了一张照片。
“亲亲，这边都是按照您下单的规格统一发货的哦，最小的果果也在您下单的规格范围内哦。”
“胡扯淡，如果你这个态度，我只好差评。”看到售后一直不正视现实，我忍不住暴了粗口。
“我本着支持果农的态度去买了你们两箱水果，我买的是75－80的，发的60果甚至还不到。两箱苹果，本来想送人一箱，这样的水果，怎么拿的出手？在我们这儿，一块钱一斤也卖不到。我是农村人，想着你们种水果的，也是果农，觉得农村人都实诚，谁知道你们竟然这样欺骗别人对你们的信任，这样能赚多少钱呢？”
“亲亲，这边帮您申请了补偿８元了呢。”
“不是图便宜才去买你们的，只想买你们所谓的好苹果，哪怕价钱贵，我吃过小苹果，不用到你们那儿去买。”
“亲亲，抱歉哈，我这边是售后主管呢。接到您的反馈问题。这边重新核实下您的订单情况，您收到的果果偏小一般是仓库阿姨打包错误的呢，这边为您申请补偿12元红包。按照最小规格价格为您核算补偿，您看下可以吗？”可能聊得太久了，不知什么时候售后主管也来了。
“如果你买一辆奥迪，结果给你发了一辆奥拓，然后再返还你差价，你愿意吗？”
“亲亲，抱歉的呢。我们是按照你拍的规格发货的呢。”
“发错是你们的事儿，现在水果不是按规格发的。不信，再给你发两张照片看看。你们这个态度是解决不了问题的。”
“给您带来不愉快的购物体验实在是抱歉呢，水果类运输中损耗相对比较大，物流暴力加上运输温度较高，不可控因素太多，我们在努力改善做的更好，服务好每一位顾客，请亲亲务必多多包涵~”
“不要扯物流，水果一个都没有烂。是发的小，不是你们所说的大苹果红苹果。”看到主管在转移话题，我止住了他。
“亲亲坏的我们是包赔的，您这边一共收到多少，坏了几个呢？”
“你睁大眼睛看看我上面说的，一个都没有烂，只是小，不是我要的75－80的果。”
“亲亲，我们是按照你拍的规格发货的呢。”
“我拍的是大果，不是小果。”看到售后一直在强调是按照规格发的，我生气地说：“水果在路上瘦了吗？”说出这句话，我都被自己气笑了。
“亲亲 生鲜水果在运输中难免有磕伤和损坏的，我们坏果包赔您放心，您收到有任何质量问题麻烦您把所有坏果和快递面单放一起拍照这边给您售后，一定售后您满意的哈。”
“亲亲，果果按照重量发货的呢。”
看到售后一直在强词夺理，我给了个差评，就下线了。说实在的，这是我第一次给人差评，总是习惯性的五星好评。可是人太善良了真的不行。听说有的商家给城市和农村就发不一样的货，虽然客户掏同样的钱。大概觉得农村人好欺负吧！
找到平台，我发起了投诉。第二天，就接到了天喵客服的电话和短信。“【X宝网】关于投诉编号：900201029ＸＸＸＸＸＸ，抱歉给您带来不好的购物体验，关于您反馈的商家服务态度问题，平台已记录到商家售后考核。按照平台规则进行相应处罚；【平台会对商家售后综合服务指标考核，若达到处罚节点，也会限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽，缴纳罚金等】。平台特别希望您能有更好的购物体验，绝不允许伤害消费者体验的商家为所欲为，服务和商品品质优秀的商家才会得到平台更多的支持去更好的服务更多消费者。同时您反馈订单商家问题，现投诉对商家做出管控，感谢您对X宝网的支持，祝您生活愉快。”
买两箱苹果，弄出这么多的故事。虽然我最终维护了自己的权益，让商家受到了应有的惩罚但我却高兴不起来。如果当初发给我承诺的苹果多好。吃着冰糖心的大苹果，该会多甜啊！
果农也不容易，但欺骗消费者，真不应该！经过这件事，我想以后在网上购物的次数会更少了。
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