优势
一、用户：
1、提倡绿色出行，专注提升用户体验，增强用户与企业文化共识。
2、科技感强，颜色明亮，造型酷炫，最潮的出行方式，提升逼格利器。
3、不用办卡、没有车桩，扫二维码就能开锁，在App上就能找车，真正的便捷。
4、二代有车筐，使用便捷。买菜，女士通勤首选。
5、车身有质感，提升骑行体验，可以锻炼身体。
6、APP内容全面，有逻辑性，简单方便，设计美观。
7、0.5元/半小时收费标准，是1至5公里行程内，时间和价格都很合算的交通方式。
二、市场：
1、车子质量好，使用4年后一次报废。自然使用情况下，可以降低维修费用。
2、车身组合安装，避免丢失零部件的情况。使用电子锁，减少了被私自加锁的情况。
3、APP内置定位功能，更加便捷。
4、启用信用积分管理规则，有助于用户维护。
三、政府：
1、 鼓励市民绿色出行，有共同的目标和价值观。
2、 科技创新企业，适应全民创新的大环境。
3、 需求量大，带动自行车制造业及其产业链的发展。
4、 便民服务，缓解城市出行压力。
不足与意见：
以下仅代表一位摩拜单车忠实用户的个人意见，诸多方面也许并不成熟，希望您海涵
一、用户：
1、 客服热线常繁忙状态。
（1） 定期对客服人员进行专业培训，提高工作质量与效率。
（2） 汇总常见问题，进行平台公布，对于用户进行有意识的引导。
（3） 利用多方渠道，微博，微信等官方平台进行在线答疑。
（4） 鼓励用户参与到后期服务中，并选取部分种子用户组成答疑小组，对贡献进行奖励。
2、 系统仍然有地图定位不准，网络延时，扫码识别率低，开锁时间长等一些问题。
（1） 与产品负责人以及一线生产员工深入沟通，找到问题症结，进行攻破
（2） 与高新技术产业联合（如百度），请技术专家进行指导。
（3） 集思广益，请用户参与到解决问题的活动中，全民共同解决。能够避免身在此山中的迷惑。
3、 座椅不可调节。
（1） 是否可以制作“长腿专用”车辆，提高座椅高度，提升用户体验。
（2） 是否可以针对不同城市的平均身高，制作城市专属的座椅高度的车辆，匹配用户需求。
（3） 根据使用摩拜单车的用户的平均身高，或者不同身高跨度的人数，制作相应座椅高度的单车并按需投放。
二、市场
1、押金299元，市场上共享单车有99元甚至不需要押金就可使用。
（1） 推出不同押金模式，如押金99元，充值200元。
（2） 与金融机构合作，购买一定金额的金融产品，免押金。具体金额需要与金融机构沟通协商并进行预算的把控。
2、 人为破坏，致使单车的损耗，增加运营成本。
（1） 摩拜已经有全方位的举报，维护方案，APP的举报按钮，官微，微博的举报方式，运营人员的维护都在进行，甚至还有公安部门的协助。相信会越来越顺利。
（2） 加大宣传力度，鼓励全民使用，全民监督。
（3） 设立用户监察小组，赋予用户使命感，协助监督。
三、政府
乱停车现象影响公共秩序
（1）摩拜已经利用APP以及各种渠道进行宣传，对用户进行正确停车地点的培训。
（2）摩拜也正在与政府部门合作，规划更多的停车地点，提升用户体验。
（3）对于乱停车现象已经设置了举报系统，进行有效的监管。
（4）是否可以与小区保安合作，巡逻期间帮助归置摩拜单车的停放地点。加深与物业的合作。
写在最后
以上这些观点可能并不成熟，有些实施起来难度很大，有些可能已经正在进行中。或许摩拜单车的大神们早就考虑过这些方案，总之，希望这个服务于千千万万人的服务能够越来越好。一夜红遍北京城已经不是传说，一夜红遍全中国正在进行中。28大扛自行车是80后童年的回忆。希望摩拜可以成为10后们童年的一部分。
