记一次公司值班

今天这个周末，去公司值了一天的班。原本以为煎熬难受的一天，反而这么轻松的度过了一天，并且还受到了死党给寄来得《把时间当作朋友》和死磕侠，心里真的是美美的。
先说说值班的事情，这个事情是周五决定的，因为现在公司部门合并，需要一个渠道专员和一个商务一同值班，主要的任务就是解决客户的问题，还有客户的结款。因为以前渠道部和交易部是分开的，所以渠道专员没有多少次来值过班。距离年底还有四个周末，也就仅仅有三个周末值班，本来我就问了一句，谁可以来值班？但是都不太情愿的样子，这样的话，本来我想这周值班，下次他们值的想法就没有了，我就和部门主管提议抓阄的方式，制定了这么一个规则，那么最后两周也可以用这个方法，既可以避免大家推脱，又可以显得很公正，当然，实施起来。也不会因为指定一个人来值班，而让人心里有怨言。主管就按照抓阄的方式来的，最后的结果是我抽中了（有内幕，你懂的），那么最终就用了两分钟的时间解决了周末值班问题，大家继续工作了。一个游戏化的决定，让大家完美解决问题。不得不说机智如我。
其次，我在网站停止交易以后，向同事晓丽询问了我第二天值班需要做的，简单两个字，催款。一直以来催款都是山东的老大难问题，我也觉得头疼，心里很打怵。没办法，硬着头皮上呗，谁都有第一次。当然，也把有问题的客户的那些款都记录了一下。
今天早上，我一到了就先把地区号登上，然后各种问，每次都问什么时候能催款，因为没有客户问题，上午也不能催款，显得无事可做，总觉得不舒服。不过到了中午的时候。客户的问题就来了，各种少货，货不到的问题。基本上能解决的都给解决了，不能解决的，像售后问题，货不到的问题，基本上都需要核实，有些还是晓丽没有给说的，所以就记录了下来。然后下午开启催款模式。催了一遍下来，感觉客户都挺不错，起码诚信问题比别的客户做的到位。而且经过催款，通过他们的电话答应，然后看着货款一点点的减少，心里有说不出的自豪。虽然中间祁哥打来电话问款的事，我拍胸脯保证完成任务。不过人员的相互协调还是需要改进的，230万的款，清到了200以下，而我们两个人清下去30万，另一个部门清了6万。想想客户还真的很不错，也知道现在年底，都不太为难，相互合作，基础不错，而且真诚对一个人，真的会有效果，虽然客户基于利益才和我们合作，但是这个诚信还真的杠杠的。我就是比较感情用事。谁能给我方便，我就会尽力去解决你得问题，从不因客户大小来评判怎么对待客户，而是因为客户个人的信用来区分客户。
谢谢今天各位的说到做到，来年，我会尽力做好，将服务进行到底，将更好的解决方案，送给大家，你们的满意，是对我服务的最大认可。