流量获取越来越难，流量成本越来越高，营销预算砍了又砍，这“三座大山”让身背KPI、头顶ROI的市场和运营们就算996也焦虑不堪。

增量市场向存量市场的转变，让每个靠流量获利的企业都或多或少，患上流量焦虑症。18年“增长黑客”一经问世，便成为了无数企业争相尝试的“救命”药剂。然而，如今流量红利逐步褪去，越来越多的企业也随之发现，大多数用户并不能为这些简单粗暴的流量收割方式买账。

各个企业纷纷开始寻求更科学、更高效的方法，来刺激新一轮的业务增长。虽然增长的方式在不断变化，但增长的需求却永不改变，因为流量对于任何企业来说从不嫌多。于是乎，“私域流量”成为了2019年的新风口，据新榜研究院日前发布的《2019内容产业半年度报告》，“私域流量”这一概念热度迅速蹿升。

新榜公众号数据库中包含“私域流量”一词的文章，提及量和阅读量在上半年出现大幅增长，其中阅读量较年初增长了6倍。

私域流量一直有，为何今年格外火？

私域流量不是新的产物，由于当下流量增速变缓、流量价格飙升，才把它推到了聚光灯下。中国互联网飞速发展的这20年里面，流量的总量得到极大的增长，不管是用户数、在线时间、日活数，都获得了飞速增长。根据中国互联网络信息中心(CNNIC )2019年2月在北京发布的《中国互联网发展状况统计报告》统计显示，截止到2018年12月，我国网民的规模已经达到了8.29亿。

这8.29亿流量着实让不少市场、运营兴奋，但我看这个数字时却高兴不起来，在我看来这庞大的数字趋近人口总和，意味着新增网民流量将越来越少。

流量增速减缓的同时，加上大量新的企业还将不断涌入互联网来争夺用户，竞争越来越大，僧多肉少导致了流量价格大幅攀升，流量的低价获取成为了企业发展路上一堵难以逾越的铜墙铁壁。流量就如同一个水池，进来的水越来越少，而取水的水管却越来越多。

当增量市场向存量市场转变，积极思考如何保住现有的存量用户以及如何找到新的流量发掘方式，才是这个时代正确的打开方式。只拉新是完全不够的，还要考虑充分延长用户的生命周期，深度地挖掘单个用户价值。如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代，那接下来就是自己养鱼的时代了，穷则思变，企业的用户经营思维必须发生改变——从传统流量收割到精细化用户运营，于是私域流量兴起了。

对企业来说

如何搭建私域流量池？

1.什么是私域流量

在讲搭建方案之前，我们回归问题本身。什么是私域流量？很多人对私域流量存在误解。我们从属性上进行了三项规定：为自己所有，能够反复触达，能够免费使用。（最典型的例子就是企业的微信个人号）

很多人至今为止，都还把大量流量往微信公众号上导，思维还停留在2016年之前，而今公众号的红利不再，触达用户的几率相对较低。

我们一定要去彻底理解私域流量的属性：

一定是可以反复触达的，比如说一对一的微信私聊，朋友圈，可以一天进行多次。一定是属于我自己的自有流量池，我可以很低成本地使用它们。

因而，无论是对企业还是个人，微信个人号的重要性不言而喻。

2.私域流量的本质和目标

私域流量的本质是精细化的用户运营。

重视用户的留存转化、复购、成交、转介绍，而不是关注用户从哪里来，你先要去关注你的后端转化，再去讲你的前端转化。私域流量不是一个新概念，它只是一个新词语。只是大家之前只关注流量从哪来了，他忽视了更重要的运营精细化管理和运营的系统构建。

目标是通过做好我们本身的复购跟转介绍，去替代掉那些让我们觉得非常贵，侵占了我们非常多利润的广告和渠道。

注意不是完全代替，而是从一定比例上进行协调。很多企业至今为止做什么？是买流量卖产品，一次性的成交行为。做一个大胆的设想，如果产品有多次复购，利润是不是可以大幅度增加呢？

3.对多数企业来说，当务之急是搭建微信生态内的流量池

对于大多数初创团队而言，做好微信生态的私域流量，已经能满足初步的需要：

通过微信个人号沉淀大量未成交客户，成交客户以及KOL客户，通过私域社群把它们进行分门别类的管理。（很多人说社群太多了太难管了，关键是因为你没有分层。）

通过微信服务号嫁接一部分服务内容，微信服务号功能很多，而且可以通过模板消息每天大量地push到用户，这对于很多初创团队来说，可能比写文章涨粉更能立竿见影。

最后一个是小程序，小程序是连接App端跟微信端的一个入口，是连接线上跟线下的一个入口，也是在我们的私有流量池当中的一个转化节点。

如何搭建可持续增长的运营系统

很多企业有一个巨大的问题：缺乏基础的运营系统，却天天想着玩花样。

今天节日做个节日海报，明天节日做个节日活动，天天想着创新，觉得如果不创新，明天用户就离开我了。

但这种行为忽略了什么？任何一家企业都是有两套系统：

第一套是基础应用系统，用户进来之后，按照你设计好的用户路径前进，从订阅，到成交，再到复购和转介绍，这是一个重复的、持久的、可迭代的流程。

第二套才是各种营销和奇招，可以在节日当中做一些节日活动，让数据在这里有一个爆发式的增长。

大多数企业，从来没有考虑过自己的基础应用系统到底是什么，而是天天想着一炮而红。幻想着一个案例涨粉500万，即使你今天获得了，你也无法高效复用。

1. 运营系统1.0：重视流量

企业运营公式是什么，是销售额=流量*转化率。

传统的企业一直在采买流量，流量乘以主要转化率，就是营业额。

这里最大的问题是单一成交思维。这个客户只能成交一次。如果没有成交，就不知道用户去向，流失率极高。

这是一个非常高的成本，非常重的运营模式。

2. 运营系统2.0：重视流程

有一些做得很不错的企业，它们进化了，它们发现了运营系统的2.0，重视的是流程。

不仅仅注注重流量从哪里来，更注重构建一套从弱信任到强信任不断递增的运营系统，到这里已经超越了90%以上的企业：

第一是引流。提供兴趣内容，进而筛选用户。

很多人在这里犯了一个错误，在引流的时候就投入大量的人工成本，甚至于引流靠答疑引流，放了很多的客服，人工成本巨高，这是非常错误的，最开始时候我们就用最低成本把用户筛选出来就够了。

第二是裂变。给用户一个免费产品，你想获得产品，就需要去帮我去转发朋友圈或帮我带几个人过来。

一定要记住，裂变是一个过程，而不是一场活动。作为一家企业而言，我们一定要让所有引流来的用户，他被筛选之后，在成交之前都要进行一次裂变。

第三是成交。这是从弱信任到强信任的一个过程，成交的是低价产品，可以是9.9，可以是19.9，也可以是39.9，反正是低价产品。这里提供了标准的客服服务，他已经买了我的产品，成为了我的成交客户。

第四是复购。已经买过、认可低价产品的用户，产生了复购，开始购买更贵的正价产品。由于定价不同，这时我们要提供顾问式服务去解答他的疑问。

最后是转介绍。转介绍基于用户对我们的强信任，用户已经非常喜欢我们的产品了，他觉得就要帮我们进行介绍。

这时，需要我们给用户提供会员产品，专家服务。很多公司都有大客户业务部，专门服务这些有影响力或者是能多次消费的客户，我们作为一家企业一定也要这么做。

这个模型的优点是什么？

可以运用好你的系统思维，搭建你的运营系统，它非常重视流程、重视SOP。这时我们重视员工行为，重视员工是不是按照你的SOP也就是标准可执行模型去执行了你让他去执行的动作，从而去驱使用户走完整个链条。

进而，销售额的结构产生了变更，销售额=流量*转化率*客单价*购买数。一个有复购率跟没复购率的企业，差距一定是巨大的。如何提升用户的复购率，是每个企业都应该想的问题。

缺点是什么？只关注了员工自己的行为，但是没有足够关注用户的自发行为和能力上限。

我们能不能让用户带来更多的用户，他能不能自发的产生购买和复购呢，听起来很神奇，其实是可以做到的。所以说到现在我们就要引入一个最新的运营系统3.0模型，重视用户。

3. 运营系统3.0：重视用户

第一是刚需引流。我们要去思考到底用户需要的是什么？很多企业提供的是自我视角，我认为你需要这个。但是你有没有想过用户到底需要的是什么？

第二是精准裂变。关键是找到人和诱饵。什么样的人能帮你进行裂变，他们得到什么样的东西才能自发的帮你裂变，这个东西对他们的诱惑力到底大不大呢？

第三是定向成交。关键是能不能找到那些好成交的客户。我能通过数据分析找到这些用户，然后第一时间成交他。

很多企业在成交客户的时候都是盲目的去成交，没有任何数据指标，根本不知道哪些客户是好成交的。

第四是主动复购。找到了成交客户，下一步是找到那些主动复购的客户，他们复购和推荐意愿极强，但很多企业不知道这些人在哪里，也没有手段去触达到他们。

最后是倍速增长。找到那些真正喜欢我们的人，用户满意度高的人，他们中有影响力的人，赋能给他们让他们成为我们的合伙人，让我们整个体系达到一个新的巅峰，也就是再开一条引流裂变、成交复购的整个循环。

这张图当中，我们更关注的是用户。

4. 高转化运营系统的5个关键

第一，刚需引流，关键的不是渠道。

首先你要定义好你的目标客户到底是谁？他们到底需要什么样的内容？然后你的引流内容特点是什么？低成本、高价值、可持续。很多人在这里提供的都是高成本、低价值、不可持续的内容。

以教育行业为例，教育机构经常会通过电子版绘本资料，完成低成本的持续引流。对于我们而言，只要把它收集过来并且进行整理，就OK了，这是低成本高价值。如果用户去收集它，并且整理它就是很高成本。

所以作为赠品对他们来说是高价值。同时也是可持续，因为它可以不断复用。很多人在引流的时候做客服工作，一对一答疑，简直就是高成本、中等价值和不可持续，太累了。

第二个是精准裂变，我们能不能把一场裂变活动，从一场活动变成一个可持续的动作，不要反复创新，而是说我今天想了一个招以后能持续地做下去，不断复用，这才是企业应该想的问题。

第三是定向成交，关键的不是成交话术，而是你能否通过数据分析找到那些容易成交的客户。

你现在要卖一个东西，你用一个体验课去让他们进行一个体验，结果有的人来有的人不来，有的来了以后非常兴奋地跟你互动。很多企业希望所有人都要成交掉，一个一个去复制他们，而忽略了最好成交的用户。

第四是建立好你的私域流量池，搭建好上述的微信生态的流量体系。

第五是利用影响力提升转化率和成交率。

找到这些可以主动复购的用户，通过RFM模型对用户进行分层。对不同的用户给予不同的待遇，同时要做好整个的激励体系，让他知道每一个行为能产生什么样的结果。

这里还是要向微商学习，通过层级分布，让他们知道我努力能升哪一级，能获得更多权益、更多的钱或者更多荣誉，这非常关键，才能去建立好你真正的所谓合伙人的体系。

在实战中

提炼最落地、有效的方法

我一直认为，只有经历过实战考验的方法，才能真正帮助企业解决问题。因为擅长学习研究和演讲，我把自己定位为一名咨询顾问，开始把自己的经验“显性化”为知识体系，通过培训和咨询开始去影响和改变一些企业。

到目前为止，我已为500家知名企业提供培训和咨询。

在此过程中，我梳理自己的经验，发现每一次成功的背后，无一不是基于一个至简的“道”—— 重视用户。我深知，用户不是一个冰冷的数字，更不是“流量”，而是一个个有情感、鲜活的个体。一个教育品牌，要想有生命力，一切运营转化动作，一定是以用户为基点。 

基于这种“重视用户”的理念，我结合自己曾在360两周引流涨粉33W的用户增长经验，以及在跟谁学单月营收超百万的运营转化方法，在上千万营收成绩的验证下——我研究出一套“搭建运营转化3.0系统”的方法论，从刚需引流-精准裂变-定向成交-主动复购-倍速增长全流程帮助企业搭建私域流量池，实现企业的可持续增长。

我运用这套搭建运营转化3.0系统，辅导笔记侠、纳米盒等企业成功实现倍速增长，成果证明这套方法论经得起实践的检验的。

搭建私域流量池，宜早！

如果你已摩拳擦掌，想要试一试私域流量池的深浅。那么，一定要尽快入场了！

虽然私域流量的概念在2019才开始爆火，但其实早在17年之前，头部玩家就已经开始布局，并收割了大批早期红利。而今年，则正是私域流量的爆发期。随着未来越来越多的电商玩家、投资机构、流量玩家、甚至企业竞品对手的加入，相信市场燃度还将进一步急遽爆发。做私域流量，宜早不宜迟。

企业的增长焦虑从来没有结束，也不会结束。公域流量也好，私域流量也罢，企业都得从依附，走向自立，才能傲立枝头。

添加我的个人微信：zhushaof3

即可领取完整版的

“企业如何借力私域流量，实现利润倍增”思维导图

（微信好友即将到5000人上限，快行动起来吧 ！）