姓名：陈欣欣，微信名：YcCCCC，微博名：ZOH52019轻创业者
时间：2019.8.17
来源:白杨师姐读书会(加VX: baiyanghijie02入读书会)
一、读书摘要
要想和陌生人开启无压力的接触，就要充分认识到闲聊的重要性，同时还得明白闲聊不能承担任何明确主题的特性。其次，采用勾联发问法巧妙进入聊天模式。另外，要注意勾联发问法的三个“禁忌”和三个“必须”，能帮助你把这件事做得恰到好处。
二、金句
1.独立基础上的配合，你来我往的交互，既不能碾轧对方，也要保证自己不被对方碾轧。要做一个有意思的陪练，既不做木桩、沙袋，也不做论定输赢的对手。
2.如果对方还没做好愉快聊天的准备，那就自己先来第一棒，在对方擅长的领域讲讲你的糗事，适当露怯，让对方彻底放松下来。然后顺便施展发问的技巧，让对方开口。
3.而是你听懂了，起码也是非常用心地在听。如果你能顺便在他的基础上做一下延伸的话，那就再好不过了。
4.让对方开口，巧妙接过话题，及时转换话题。转换话题的时候，要灵活运用延伸法、沉默法和注意力转移法这三个技巧。
5.聊得开心，就必须你来我往
6.两幅地图，保证闲聊不翻车
7.聊得来还不够，一起奋斗才有效
8.闲聊是很有价值的，它的价值在于可以增进双方的感情，侧重的是感觉。
9.所以在感觉不太融洽的时候，你大可以转换话题，或者表示一下认同，因为聊天本来就没有特定的目标。
10.沟通也是很有价值的，它的价值在于能解决实际问题，或者是就某个议题达成共识，或者是为某个问题找出解决方案。
11.在这个过程中会更看重观点的分析和问题的解决情况。
三、思考题
Q1:请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗?你是如何将闲聊愉快地进展下去的?
答：有。作为陌生人社交的第一个环节，你没办法为它设置任何主题，也无法期望能达成某个明确的决议，但是它本身对于开始一段新关系却有非常重要的作用。
第一，不能涉及隐私，因为你们还不熟。
第二，不能让对方难堪，如果不能给对方足够尊重的话，对方也不会把你当回事，哪怕你并不是有心的。
第三，不能让对方太费事。沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。
要想成功钩住对方的注意力，还要做到以下几点：第一，在对方优势点或者兴趣点上发问；第二，用开放式的发问代替封闭式的发问；第三，问题中加入赞许的元素。
Q2:应用RAPTURE原则，请准备并讲述- -个跟自己相关的品牌小故事；
答：RAPTURE是一个英文单词，它的意思是兴高采烈。
Relevant：相关性。原本的意思是说这个故事应该围绕你产品的核心部分展开。
Authentic：真实性。这一点尤其重要，虽然这是在教你怎么讲好自己的品牌故事，但并不是要让你虚构，而且绝对不能虚构。
Persuasive：说服性。我对这个说服性的理解是，你讲的故事一定要够刺激。
Timely：及时性。其实我更愿意把这一点解释为可塑性或者多变性。
Understandable：可理解性。最直白的表述就是要“说人话”，要接地气，简单直接，不绕弯子。
Relatable：共鸣性。人们总是会下意识地认同那些跟自己有共同感受的人。
Educational：教育性。不管你讲了一个什么样的故事，它都应该有一定的价值内核。
我的品牌故事是，从6月13日参加白杨师姐《精力管理》读书会，开始在微博写自己的第一篇文章，到现在参加白杨师姐《高情商》读书会，一共写了20多篇，就在昨天，在微博申请的头条作者认证通过了。
其实很早就想有个微博认证，头像右下角带V字的标识，本想通过做视频认证，它是要求每天传一个视频，一共十个，做了一段时间，无果，也就不了了之了。然后就参加读书会，天天交作业写文章，渐渐地，写够了认证需要的篇数。
其实我是不知道写文章可以认证的，以为只有做视频自媒体才能认证。就这样随着读书会不断交作业，不知不觉得到了微博认证：头条作者。
真的要感谢读书会，感谢白杨师姐，如果不是他们，我是坚持不了写那么多文章的，自己写文章没有素材，就算给我题目，让我写都费劲，写日记都费劲，别说在微博认证什么头条作者了。
遇到萌姐，白杨师姐，读书会简直太幸运了！我完成了不可能完成的事，我完成了以前连想都不敢想的事。
除了感恩，还是感恩！❤ ❤
Q3:请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术?
答：不是谁的“对不起”都能换来“没关系”。
1．道歉要看时机 2．开口引言，释放情绪 3．引导对方做一次复盘 4．用善后展示自己的诚意 5．用过往达成谅解。
Q4叫:请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的?请为自己列一份形象管理和投资的清单;
答：“颜值”并不一定很重要，但是你的形体绝对很重要。为形象管理所做的付出不是消费，不是享受，而是投资，是迈向成功的重要一环。有条件要做，没有条件就要创造条件去做。1．不要用一套衣服打天下 2．质量不可以打折 3．穿出你的职业范儿 4．穿出自己的特色 5．藏在服装里的高情商。
Q5:请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒?
答：一个健康的生态社交系统内必须存在着多样化的圈层，各圈层既保持各自的独立性，又能让信息和资源在它们之间稳定地流通，并在流通过程中产生价值。
1．社交的丰富性和多样化
2．分析，给你的资源做个“体检”
3．匹配，让资源流动起来
四、启发与收获：
第一，遇到分歧的时候要充分考虑自己的意愿和需求，不要轻易做出让步。同时也跟对方讲清楚你想要一个大家都开心的旅程，一定要想什么就说什么。第二，随时留心观察，你们当中哪些问题是解决了的，哪些分歧是没办法达成一致的。如果真遇到没办法达成一致的问题，那就及时按下暂停键，别让这种尝试影响到交情。
要注意把闲聊升级为深入沟通的四个要点：找准时机；锚定一个主题；确定一个目标；模拟演练，随时喊停。
附件：思维导图
