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迪斯尼公司即将百岁,是什么让这家媒体公司至今屹立不倒、长盛不衰?秘诀就是颠覆性创新。
人类的所有进步都是人类自身创新的结果,而所有创新都是基于人性的需求而发生的。在某种意义上讲,创新是人的本性,否则人类不可能进化和发展。
一般情况下,初创企业和小企业往往更容易实现快速频繁创新,因为它们的规模使它们从根本上比其他企业更加灵活。但是如何才能让迪斯尼这个世界最大的娱乐公司不断开拓创新呢?
在迪斯尼公司,创新从企业创立之初就成为了公司DNA的一部分,也就是说自沃尔特·迪斯尼以全新的方式使用动画,并发明现代主题公园开始,创新就已经成为了企业不可分割的一部分。
创新的形式多种多样,最有引领意义的要属“颠覆性的创新”。这种创新是一种文化,一种具有新颖性和创造性的颠覆传统思想的理念与行为,时常反叛传统,有时甚至是改变人们的思维方式乃至改变通行的商业逻辑。
迪斯尼的创新文化明显地展示出一种“开放的心态、敢于冒险、勤劳、富有趣味性,以及对于初生创意至关重要的,挑战权威的思维方式”
迪斯尼集团为何取得如此辉煌的成就?它是怎样形成一个庞大的娱乐王国呢?
首先,集团创始人迪斯尼的独特人格魅力和永不停息的创新精神是它成功最根本的原因。沃尔特·迪斯尼曾无数次地宣讲他建造乐园的理念与美好愿景——游乐园不仅仅只是为了赚钱,更多的是为了给游客带来无尽的欢乐。他“希望人们在那里找到快乐和知识;乐园是父母、子女享受天伦之乐的场所,是教师教学、学生求知的最佳途径;人们可以在乐园里观赏和了解到‘自然’和人为的奇迹,老人可以在此怀旧,青年人则可以展望未来。
迪斯尼的第二个创新特点是他独特的经营理念——“给游客以欢乐、营造欢乐氛围、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统”等。那种深入细节的、人性化的软环境就显得尤为重要,最广为传颂的是说迪斯尼的员工碰到小朋友问话,一律都要蹲下来,微笑着和他们说话。蹲下后员工的眼睛要和小孩的眼睛保持在同一高度,不能让小孩子抬着头和员工说话。在迪斯尼连清洁工都需要学会照相,并且是学习各种最先进的相机使用方法,以方便帮助游客照相。
第三个特点是永不停息地将最新、最前沿的科学技术运用于游乐进程之中。迪斯尼乐园可以说是用高科技武装起来的现代乐园,几乎世界上最先进的高科技都可以在迪斯尼得到充分的展现。
第四个特点迪斯尼的业务模式是:在一段长时间内,在不同地域、在不同媒体平台上制造有价值的角色,比如旧的米老鼠和新的蝙蝠侠等,通过自己创作或者收购强大的内容创作团队的出色作品和多种宣传渠道将角色塑造得深入人心,得到大量的忠实粉丝,得以将摇钱树的表现平台延伸到新的领域。迪斯尼把核心角色做到极致,再把它的衍生品乘以100倍!反应到商业上就是一次性投入有多处产出,这种商业模式的创新是每个企业梦寐以求的追求目标。
这种创新善于将熟知的事物陌生化,将平凡的事物神奇化,将普通的事物美丽化,将单一的事情丰富化。
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