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说话交流是一门很深的学问，虽然我们对交流的对象不同，交流的内容也会斟酌，但还是会不经意的话语让别人产生误解。
比方说，我们跟很要好的朋友会喊的称呼很怪，有时候甚至是一些别人认为不好的称呼。但朋友不会生气。当我们跟领导讲话的时候，往往就会拘束，放不开。而面对陌生人的时候，往往沉默更多。
通过看《其实就是胆子小》这本书，可以发现，沉默的交流是不正确的，我们要勇敢的去交流，寻找话题。哪怕错了，像书中所说，人都会犯错，错了加之改正，那么我们会让自己越来越好。
乔.吉拉德先生是一名很厉害的汽车销售员，连续十二年在世界吉尼斯纪录大全中荣获世界汽车销售第一名，而他所保持的世界汽车销售纪录至今无人能破。
这样的成绩，就是靠之前不断地交流，打电话，发名片，积累人脉，肯定会有失败，但最终的结果是好的。所以我们不要事情没做就先去排斥，试着接受，也许结果会让我们大吃一惊。
作为一名导购，最重要的就是业绩，业绩做的好，你就是一名出色的导购，成长为一名出色的导购需要不断的跟顾客去交流，在交流中我们会发现自己的观察力会越来越好，会在交流中发现顾客的需求，当我们满足顾客需求的时候，顾客对我们是非常友好的，有时还会说谢谢，甚至跟有的顾客成为朋友。这个时候作为导购的我们是骄傲的。也是很有成就感的。
所以不要抵触交流，不要在事情还没做之前就给否定答案，一定要给自己机会，哪怕最终的结果不是特别的满意，只要我们付出努力，便会多少收获一点。有收获我们的人生就会越来越好。当我们的收获经验足够多的时候，足够强大的时候。我们的交流对象也会随之增多，朋友也会多。有句歌词不是说，“朋友多了路好走”。相信自己勇敢地与人交流，我们的每一天都会很美好！
