90habit-8-12月15日-《59秒管理》

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看完这本书，发现很多都可以去试，去做，然后看看效果。

果然还是要行动起来才最棒。

今天和培训经理沟通，有个培训方法叫行动学习法。教练技术是其中一块，所以应该很适合客服这群90后的娃娃。让他们自己找出问题，以及得出解决方案。

回过头说这本书的最后一部分，讲的更多的，是质检管理以及管理者自己的成长。

逆商要强，才能无论顺境逆境，都可以往前走。

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