1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？
印象最深刻的是第二部分:人际关系—不批评，不抱怨，不指责。
俗话说:“恶语伤人六月寒”。打碎花瓶的事简直和我小时候打碎碗一毛一样的。小时候，热心的想要帮父母做家务，去洗碗打碎碗，用保温瓶去打热水却摔碎在楼梯上等等，那时候真的小，东西坏了，老妈就会骂:“怎么那么笨，小事都做不好……”而父亲便会关心地问到:“受伤没?划破手了没?摔疼了没?东西坏了没事，人没事就行……”以致于我一直认为我是我妈说的发大水捡来的。
不久前，母亲来看望我，做饭时候打碎了一个大碗，等我下班回家后，母亲像个小孩子一样的委屈的跟我说今天不小心打碎了个碗，太不小心了。小时候母亲的责备历历在目，我赶紧说:划到手没?碎了就碎了，碎碎平安。一向强势的母亲，变得很柔软很柔软。
2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？
急需改善的是:语言的红转绿。
我经常在生气或者着急的时候不注意说话的方式，总是带着指责和抱怨的态度，以性格耿直为理由，披着为你好的外衣去沟通。想想那些话真的伤人。耿直是应该有情商的耿直，而不是带着满满的负能量一开始就去指责别人，己所不欲勿施于人，应该想想换做自己，自己能否做到。下次生气时，试着停顿一下，让内心平复下来，转换成对方能接受的语言去沟通，积极的传递正向信息。
