《销售就是玩转情商》第一章读书笔记
价值百万美金的情商销售策略
1.了解销售中情商运用
情商就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道情感出现的原因。
优秀的销售人员与成功的领袖具有相同的品质，表现在同理心、抗压力与灵活性等方面。这些都是自我控制。
当事情变得糟糕时，依然能保持坚定的信念，有足够的能力去采取相应的措施，做事果敢。还是非常优秀的交流者，能够很好的将自身的思想表达出来，愿意认真聆听他人的话语，感受他人的情感。
情商具有的能量还可以从大脑的神经科学以及情感或心理的管理中能够更好的理解。
2.情商的提升如何影响销售结果
①销售过程面临的挑战
认知与行动的鸿沟，即“知道怎么做”，却“无法做到”。原因就在于面对挫折和逆境时，没有足够的能力控制自身情绪，无法正确对待职业销售带来的压力。
②情感管控与销售结果
面对遇到质疑价格高低的客户，具有情商的销售员，可以重置问题，将交流的方向引导到自身公司所具有的价值，将谈话的主题从价格转移到价值层面。
情商是可以通过专注和坚定的承诺去改变和提升的。
3.商业交往中的情感反馈
举例，销售人员在接受情商训练后业绩提升比没有接受训练的高出很多。“自我实现”的情商技能，会产生实实在在的销售业绩，带来积极的商业回报。
4.提升情商的有效步骤
认知与传播影响的一个原则，就是人们相信他们自身的“数据”。作为销售人员，必须发现自身作为与不作为的原因，需要按照三个步骤做。
第一步：放空自己，开始休息。
自我意识是构建与提升其他情商技能的基础能力。帮助我们能更好的认清自己的每天表现、态度、行为、与行动对他人的影响。
“了解自己”就是对自我意识的简单定义。
你无法改变那些自己尚未察觉的缺点。
只有在休息时间才能静下心来认真思考自己的行为，可以自问一些有深度的问题。
第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带。
由于工作关系，销售人员需要与人时刻保持联系，不断的查看手机，做不到专注，会失去销售结果。因此要养成全新的销售习惯，即反省与反思。
每天可以提前15分钟醒来。然后将时间应用到以下几个问题。
①今天我要给同事客户展现出怎样的个人形象？
②我想成为公司里的核心人物，还是可有可无的人呢。？
③昨天我在哪方面做的不太好呢？
④什么原因让我无法作出高效的反应？
⑤今天会遇到哪些事情会让我可能遇到对情绪的失去控制。？
给自己一些关键词：爱意、欢乐、平和、耐心与自我控制。做到三个以上才能度过美好的一天。
第三步：正确判断自身的情感
分析自身的认知与行动时要指出你此刻感受到的情感。无论面对什么样的客户，要用最佳发状态正确对待，将精力专注在客户的工作与面对的挑战上。
这里就要运用同理心这种情商技能，需要了解他人思想与感觉，在客户的角度思考问题。
正如卡耐基说过，如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人，在两年的时间内，所交的朋友还多。
总结，外在发生的事情是无法改变的。我们只有认清自己，按照有效的步骤，通过对事情做出的反馈不断的去认知，自我控制，达到提升自己的情商技能。
