工作快一年了,看了许多的文章,总结了一个产品套路,这个产品套路从一个问题开始。
这个问题对应的用户场景是什么?
这个场景频率、是否长久?(判断是否为刚需)
这个场景对应的用户需求是什么?
一个场景可能会对应许多个用户需求,例如用户A在大街上要找吃的。这个需求可能是:用户A自己饿了、用户A给女朋友找吃的,如果是后者,那这个吃的味道、颜值是否有更高的要求?
用户的深层需求是什么?痛点、兴奋点是什么?
(可以从人性角度考虑:贪、嗔、色、好奇、成就感、社交、爱美等)
这个需求要不要去满足?
刚刚的用户场景频率高不高,是否长久
如果满足了,对用户、公司等相关组织、机构的价值、影响有什么?
如果不满足,又怎么样?
如何去满足这个需求?
a、市场上的同类、类似的竞品有什么解决方案?
b、竞品的解决方案的优点、缺点是什么?
c、这个需求被满足的程度,有哪些用户需求是还可以进一步被满足的?
d、根据竞品,自身产品的特点,自己的理解,给出解决方案
按照自己的解决方案,模拟用户场景
根据上一步给出的解决方案,模拟用户使用的场景,有哪些流程、体验是可以被优化的?在给开发哥哥前,赶紧优化!
这里虽然是模拟用户场景,但是很多时候自己根本没有办法覆盖到所有的可能。所以这里对自己解决方案的每一个元素、流程、交互都可以问自己:
1、还能怎么样?
2、为什么是这样?
整个需求被满足的闭环流程是什么样的?哪里容易被卡主?
用户闭环流程,例如简约版的滴滴打车的流程是:打开手机-》打开滴滴打车-》叫车(已经注册的情况下)-》等车-》行程中-》支付-》评价
整个流程中,哪里容易被卡,很可能对整个用户的使用造成很大的麻烦。例如滴滴打车的等车就很有可能卡主,司机找不到用户。
优化上面的闭环流程,优化可能被卡主的流程中的每个环节。
(这里是给开发同学的过程...)
评价这个最开始的那个场景对应的用户需求是否有很好地被满足
用户反馈,根据用户的反馈,听用户的看法来评价用户的需求是否有被很好地满足。
数据分析,根据数据反馈评价次需求是否有很好地被满足(所以在做方案的时候,数据埋点是非常的重要)
根据反馈、数据,再从头走一遍,挖掘用户的需求,优化用户体验,发现对用户、公司更大的价值。
-End-
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