一、明星是否应该为广告代言负责
1、广告的作用到底是什么
- 巨额的广告费，最终由消费者承担，这些钱是“浪费”。
- 如果做广告仅仅是为了传达信息，则不必花这么多钱请明星代言
- 那么，厂家为什么要做广告？
2、明星代言人的责任
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美国规定明星代言产品，均要亲自使用，这合理吗？
- 很难监督执行
- 明星不是专家，不会因为代言了产品，而使产品质量得到提高
- 明星代言考虑的就是赚的钱够不够多
二、厂商花费巨资做广告可取信消费者
1、矿泉水的生产者与消费者，谁更容易操纵、欺负对方？
- 生产者有很多方式可以欺骗、操纵，消费者除了不买或不给钱，别无他法。
- 为了取信消费者，厂家花巨资1亿元沉没成本做广告，远远超出矿泉水成本，是未来10年卖10亿瓶矿泉水的价格。以1亿元自残，削弱自己的操纵地位，换取消费者信任。
2、厂家花巨资请明星代言的真正作用
- 通过明星代言，把这笔钱花掉就行
- 花出去的钱成为沉没成本，表明自己不会欺负消费者的决心
- 明星用不用产品无关紧要，只要乱花钱就行了
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厂家：你看我一直在乱花钱，一直在自残，一直在削弱自己欺负你的能力
三、餐厅如何取信顾客
餐厅与顾客之间，餐厅更容易操纵顾客。为了取信顾客：
- 把顾客说成上帝
- 提供微笑服务
- 装修干净整洁
- 服务员制服整齐
所有这一切，都是为了表明：
虽然我可以操纵顾客，但我不准备这么做。
- 表面上的强者，那些被尊为上帝的顾客，其实是弱者
- 表面上的弱者，那些商家其实是强者。
四、学校如何取信学生
老师和学生，老师是强者。一所学校，要取信学生，就要：
- 证明办校历史
- 证明师资力量
- 学生就业去向
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越是收费高、越是信息不对称程度严重的专业，学校越要付出更大能力做出各种姿态
- 学校的网站制作水准
- 教授照片分辨率高低
五、医院如何取信患者
病人和医生之间，医生是强者。医院要做出种种姿态取信病人：
- 医护人员穿上白大褂
- 医生职称、履历要挂出来
- 三代行医的医生，行医质量有保障，品牌价值高，能加分
课堂小结
今天讨论的是品质保障问题
- 通过巨额广告和明星代言，能够保障产品质量
- 市场交易中，商家作为强者，做出种种示弱姿态，取信消费者
课后思考
在检验产品质量时，通常会遇到2种机制，一种是消费者本身是最好的检验者（电影好不好看，明星是不是明星）；另一种，例如老师是不是好老师，不是由学生定的，通常由老师之间互评决定，医生好不好不由病人定，而是由医生之间互评决定。为什么会有这样的区别？
答：因为老师、医生这样的职业，从业质量的评定比较困难。与学生个体有关，与具体的病情有关，同一个医生、老师，会得到很不一致的评定。但是，同业人员相对能够有一个相对适用的、公允的评价标准，因为他们彼此之间更了解这份工作的内容和流程。不过，我觉得，可以在同业互评的基础上，适当引入学生、病人的评价加以辅助，更全面。
