自组织等于民主么?

对于执着于追求“去除权威”的人来讲,在自组织团队中,好像仍然常常看到某个“权威”。这里我认为,自组织团队中,每个人对其它人的影响力是不同的,从来就没有“平均化”一说,如果大家的影响力都一样,反而成了高度同质化了,也就没有了适应性。

今天有朋友问了这么一个问题:自组织等于民主么?我觉得这个问题问的非常好,正好可以很好地引出我最近的一些想法。

“没办法就投票吧!”

我碰到有很多人都有类似的困惑。以前不做敏捷的时候,很多问题都会由Leader决定,无论对错,做出决定是很快的。但搞了自组织后,大家一起讨论,经常讨论来讨论去迟迟没有结果,为了达成共识,常常就说:“没办法就投票吧!”,便以看似民主的投票来解决这样的分歧。在这个过程中,总是感觉做决定的效率低了很多,有时团队中对立的双方因此还会出现情绪上的强烈冲突。

现象

在这里所要关注的现象,不包括由于会议引导技巧不成熟产生的低效现象。其实,很多人也知道,民主达成的共识并不一定是对的,所以就有人常常困惑,似乎“投票”还不如以前由Leader所做决定的效果好。

面对这样的问题,常有两种做法:第一种,敏捷教练会尊重大家的选择,错了也就错了,反正只要不死人,掉到坑里大家会体验学习到经验,使团队在错误中成长。这种做法是需要组织文化中具有较强的容错氛围的。第二种,敏捷教练会引导与干预,根据自己的经验推动决策的过程。这种做法需要敏捷教练具有较强的技术能力与引导能力。

原因

无论哪种应对,其实要真正理解问题的根源,关键在于对“自组织”的理解。我之前有写过一篇文章《自组织团队其实是有'领导'的》,其主要就是要表达这样一个观点:敏捷的自组织是复合了团队成员每个人的领导力,形成了稳定的系统领导力。

对于执着于追求“去除权威”的人来讲,在自组织团队中,好像仍然常常看到某个“权威”。这里我认为,自组织团队中,每个人对其它人的影响力是不同的,从来就没有“平均化”一说,如果大家的影响力都一样,反而成了高度同质化了,也就没有了适应性。

有人会问,如果允许团队中存在“权威”,不是又搞成以前的Leader决策制了吗?这里有个最大的不同,在于自组织团队是Cross Function的,每个人的特长不一样,当面对不同的问题域时,每个人对其他人的影响力是会发生变化的。这种“动态的权威”和那种由职位固定的“权威”是不一样的。

感悟

自组织团队的形成中,Mindset的准备很重要,即在相同的价值观下,才更容易让每个人都能适度发挥自己的话语权,不迷信职级与所谓的“权威”。真正的自组织团队的形成,很重要的一个标志就是有能力达成共识。

意见上存在分歧说明团队能产生丰富的视角与思路,但要有能力达成共识,是需要训练与磨合的。如果长时间达不成共识,就要留意是否有价值观不符的个体存在,这样的存在是需要尽早离开的。

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