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第一步，如果从事实与观点的角度来区分的话，属于客观事实要从客观的角度描述对方具体做了什么，有哪些具体行为。
第二步，属于主观感受，是自己的主观感觉
第三步，对方行为带来的影响，要进行客观的描述。
如果按前因后果进行分析的话，第一步对方的行为属于前因；第二步和第三步属于对方行为的前因带来的后果。
适：相反情况，当对方是故意找麻烦的时候，这种方法就是失效的。
用：适用情况，当对方的行为是无意中做出的行为时，这种方法是有效的。
边：类似情况，美国心理学家黄维仁认为：处理夫妻间情感关系伤害，要让另一半看到对方行为给自己造成的伤害。与此类似。相同之处都是通过主客观表达，激发对方同理心。
界：不同之处在于，黄维仁理论由于是处理夫妻间情感关系，建议手拉手，面对面进行。XYZ方法适用范围更广范。
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