TKJ团队思考术

[禅一经略][陆咨询][工具箱][团队管理高级套装]

工具虽小，管理有奇效！！！

[价值与意义]

1.这个工具再次证明了你完全有能力自己解决自己的问题，而非饥不择食地选择部分“假、大、空”的策划机构。

2.团队建设。熔炼了团队又解决了问题，从战略到执行，双管齐下，加强了执行力，发展了企业文化，最重要的，你不会再“孤独”了。

3.事实是检验真理的唯一标准。在客观事实的支撑下，创意可以自行调整它的方向。

[为什么？]

设想：你的公司或者企业像一些人你所掌握的大船，人人带有一台发动机。如果没有指令、协商、合作和沟通，每个人都可能朝不同的方向指引它们各自的发动机。另一方面，如果团队能够就他们的目标和方向达成共同的理解和一致，那么队员们就能够就把它们各自的发动机进行协调，作用于共同的目标。

[是什么？]

TKJ是一种日本式的训练技巧，这种技巧把不同的视角和经验加以综合，成为团队所接受的解决方案。TKJ有两个阶段：理解问题和解决问题。理解这个问题就是是团队的每个成员领会问题的本质；解决它，意味着鼓励所有成员提出解决方案。

例如：一个问题是怎样处理使用过的烹调食用油。理解这个问题，意味着提问诸如这样的问题：现在的情形是什么？现在这种食用油是怎样处理的？它会带来什么样的损害？什么样的事实与之相关？什么样的事实是可以被证实的？

一旦事实被积累起来，就会提出解决方案。一种建议是研制某种价格不贵的有机物添加剂，你可以把它混合到热油里，这样，当它变冷时就变成了固体，这样就可以成为形状规则的垃圾加以处理了。另一个建议是发现一种添加剂，这种添加剂能够把食用油变成花园里的肥料。

[操作法]

1. 问题的定义：团队领导引入了一个一般性的需要关注的领域（即销售、成本、分销和竞争）。

A. 每个人在索引卡片上写出与这些领域相关的事实———一张卡片写一个事实，根据自己的愿望来增加卡片的数量。这些事实应该与所关注的领域相关。

B. 团队领导收集卡片并重新分配，以便使成员不会得到他自己的卡片。

C. 然后团队领导大声朗读一张卡片。

D. 根据自己的卡片，成员们选择与这张卡片相关的内容并且向团队阅读每条内容。把它们进行集中，建立一整套新的内容卡片。

E. 团队给这套内容卡片起一个名称————所有人都认为能反映出其本质的内容。它必须符合下列条件：

F. 它应该不是特别具有概括性的名称。

G. 它应该不是事实的简单集合。

H. 这个团队继续讨论，直到所有的事实都成为有名称的组合。然后他们把这些内容卡片结合在一起。

当团队对于创意问题有共同的理解时，他们就能够协调一致。当团队中的每个人都确认了问题的属性时就容易开展共同交流，获得彼此配合、支持的感觉。

2. 问题的解决：每个成员都在卡片上写出自己的建议————一张卡片写一个解决方案，根据自己的愿望可以增加卡片的数量。

A. 团队领导搜集并把卡片重新分配，这样就没有人可以收到自己的卡片。

B. 团队领导大声朗读其中一张卡片。

C. 成员们选择与被大声朗读的卡片相关的解决方案。持续下去，直到所有的解决方案被阅读。这样就形成了解决方案的组合。

D. 持续进行下去。直到得到一个包罗一切的方案组合。最终的解决方案应该能够捕捉所有的提议的本质。向团队提问：“对于这些创意来说，不可缺少的性质和特征是什么？”这个问题应该激发出一系列的想法，而团队领导要选择和结合起最有价值的建议。

这就是TKJ工作方式，它有一种直观效果。当成员们在卡片上写出相关的事实时，问题的定义就扩展了。当他们把事实压缩成各种组合时，问题的定义就缩小了。

[示例]改进家用电脑

个人电脑在很大程度上改变了人们的工作方式。现在，电脑公司正在寻求新的创意，以最终在个人电脑和庞大的主机之间建立起桥梁。这些进步对于家庭用户意味着什么呢？

目前，家用电脑的市场对于电脑公司而言仍很宽广。这个市场将被征服。什么时间呢？就在现在。它是今天的电脑专家所面临的挑战。一些出色的电脑专家用TKJ会议的形式来研究这个任务。每个专家都列出了一些事实。

*我们能够生产出速度要快上20到50倍的电脑。

*大型电脑显示器立刻能够展示两页内容。

*电脑显示器可以挂到墙上。

*通过纤维光学可能获得更好的分辨率。

*墙上的异频雷达收发机可以使电脑通过无线电进行沟通。

*我们现在有了小型的掌上型扫描仪。

*正在发展中的可携带的“手写器”使人们可以随意涂写和保存，并把它们下载到个人电脑上来编辑和储存。

*全息录影技术可以自由地和电脑制图法进行结合。

*笔记本电脑事实上就是可以携带的。

*调制解调器可以使你获得广泛的数据库。

他们把事实放入卡片组合，并根据它们的属性给每个组合命名。它，他们八素偶有卡片组合到一起，直到它们形成一个集合。团队共同认可的组合卡片把问题的本质描述为：

“通过什么样的方式，我们可以研制出这样的多媒体家庭电脑————速度更快、多种用途、高分辨率和多重屏幕？”

然后，每个成员写下创意，一张卡片写一个创意，根据自己的愿望可以增加卡片数量。一些建议是：

能否发明一个小小的掌上型扫描仪，它能用来扫描并储存一个很大的记忆库的任何信息？

一个真正小巧的便携式电脑。

如果我们增加带宽，把录像和电脑功能结合起来怎么样？你可以看到任何影片。高分辨率将使电影看上去非常壮观。

电子印刷。这将有很大的教育潜力。想象一下，一台家用电脑就是教育、旅行建议、医学以及体育方面的数据库的情景。

由于有了便携式的异频雷达收发机，我们可以把屏幕放在任何地方：墙上、桌子上、茶几上等等。

把各种解决方案按照组合排列、命名、再命名，并最终整理成包罗万象的组合————它恰当地描述了一个解决方案的本质：“一个家用多媒体。”

*娱乐性。把电脑、录像机和数据库结合在一起。这将可以欣赏电影。电影将以很高的分辨率在墙上的屏幕上播放。你也可以欣赏艺术性画片。

*手写仪器。一个小型的便携式手写仪器，可以把笔记、列表以及想法直接传到电脑上。

*扫描仪。一个小型扫描仪可以直接把文件从文档中转移到存储器里。

*小型软件代理服务器。代理服务器可以扫描数百兆的信息量。服务器的工作是检查所有的信息的实用性，并把有用的信息——包括教育、医学、体育等方面一一带回家用电脑里。

*屏幕可以被“嵌”在办公桌里，挂在墙上或者四处携带。

[小贴士]

你可以修改TKJ程序以便适应自己的需要。一种修改就是从任务本身而不是从事实开始。这种修改将帮助团队识辨任务的本质属性和特征。

1. 陈述问题。团队领导引入一般的关注领域。

每个人都把同所关注的领域相关的创意任务写下来。例如，如果关注的是销售，各种各样的任务就会是怎样改进产品生产线，销售培训，产品推销，监督，时间管理，广告等。

A． 团队领导把卡片进行集中和再分配，确保每个人不会收到自己的卡片。

B． 团队领导大声阅读一张卡片。

C． 成员选择与被阅读的卡片相关的任务，建立一个任务组合。

D． 团队给组合起了一个他们认为能够反映出其本质的名字，并把它写在一个组合卡片上。

E． 团队继续这项工作，直到所有的任务被安排成组合，然后把组合卡片结合在一起，使之产生一个新的集合。

2. 解决问题。按上述过程进行。