今天跟朋友聊天，说起客户服务。要给到客户想要的，而不是应该给的，在满足客户的需求之后再告诉他应该怎样的。
在跟客户核算成本的时候。短期成本和长期成本两个维度跟客户分析。
跟客户分析长期成本的时候，客户一般都会选择长期成本的纬度，只是客户不知道而已。
客户服务
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