临近下班时，班上的刘祺波同学走进办公室，委屈地对着我说：“老师，我的书袋被人割坏了。”“噢，怎么会坏掉？谁弄坏的？”他说：“有人看见朱明轩同学在上C层英语课时，拿着剪刀。”我心中有数了，说“你先回去吧，晚上老师问问看是谁弄坏的。”

        晚自习前进入班级，果然看到书袋已经被剪断了，我帮着学生扣上袋子，可是太短，无法放到课桌上，正在整理时，朱明轩同学来到教室。我不经心地问了一句：“明轩，你知道这个书袋是怎么回事吗？”他毫无迟疑地说，“老师，是我不小心弄坏的。”“那行，我们重新买一个给别人。”他说，“先把我的拿给他用吧。”我很惊喜他承认错误的态度和处理事情的方式，没有批评他，而是向明轩竖起了大拇指。说“明轩，好样的，老师非常欣赏你的态度，为你点赞！”明轩的脸瞬间有了开心的笑容。我与他一起整理好书袋，继续表扬他承认错误的方式，说他是真正的男子汉！在我的点赞下，问题迅速得到解决，还得到了一个不一样的明轩。这件事过后，我的心情是惊喜的、欣赏的、感动的！

      说说明轩此人，是个幼稚、没有原则、做事不经大脑、冲动、不喜批评、甚至有点小气的男生。六年级时，与班级的小同学一起，没少做过坏事，是个“惹祸精”，是办公室常见的约谈对象。尤其在处理各种矛盾与事情时，他的小脸永远是绷着的，嘴巴嘟着，永远都是别人的错。接班时，看到班级的学生名单有此人，说实话，当时觉得自己好倒霉，怎么会有这个“惹祸精”“小麻烦”。果真，开学没多久，就发生了“自助餐事件”，被学校严厉批评，还导致班级被取消了文明班级的评选资格。

        由于他好动、自律能力差，嘴巴老爱说别人，没少惹麻烦。一天，我正在办公室里备课，朱明轩和陈文凯两个人边说边吵边哭地进了办公室，为了避免影响其他老师办会，我们三个人就到走廊上。粗略一问，是在英语C层课上，陈文凯大发脾气，向朱明轩扔了课本，很大声地凶过去。同学之间的小矛盾，各执一词，公说公有理，婆说婆有理，无法像法官判案一样，理清个是非曲直。如果巧妙地解决冲突，化解矛盾？还能对学生进行一次责任感教育？

一、做到只倾听不评价。毕竟是十一二岁的孩子，他们的情感比较细腻、敏感，比较关注自身的感受，他们缺乏成人般的理性判断。作为师者，可作为第三方，耐心地倾听当事人诉说事情的来龙去脉，要求其中一方诉说时，另一方当事人绝对不能多嘴讲话，老师在倾听的过程中，不作任何评价，允许孩子用自己的语言、沿着自己的视角进行描述。当说完之后，双方激动的情绪就会得到一定的缓解。如果老师能及时地共情，孩子的感受就会更好。这件事情中，陈文凯哭诉朱明轩欺负他，课间抬腿让他摔倒，上课用水泼他。朱明轩反馈，他没有泼水，只是朝着文凯笑，文凯误会他了。又说起，文凯因他姓朱，就说他是“天鹏元帅”等等，听完，就知道他们的矛盾不是一天两天了，是长期累积下来的。

二、改变学生语言习惯。常年的班级管理中，遇到的学生矛盾，处理时每个学生使用的第一个主语都是“他”，先指出他人的错误，俗称“他错主义”。虽然说，“他错主义”是人的本性，因为人总是本能地寻找借口逃避错误的，但是，长时间的“他错主义”思维，容易滋长学生指责批判他人，逃避错误和责任，缺乏责任意识，不利于他的成长与责任担当。因此，在处理学生矛盾时，可引导学生先使用主语“我”，描述自己的行为，通过对自身行为的回顾与反思，意识到自己的处理不够妥当、错误的地方，从而增强责任担当意识，能够发现并矫正自己的错误。

三、尝试自己解决问题。学生之间的矛盾本就是鸡毛蒜皮的小事，很多时候吵完了、打完了，你还没回过神来，他们已经和好如初的。因此，在班级管理中，处理学生矛盾，班主任应放权给当事人，让他们在调解下，尝试自己解决问题。这样，既没有让矛盾更加激化，产生对对方的怨恨，也教会了学生学会如何处理人际关系，如何化解与同学之间的矛盾，学会宽容，学会担当，促进同学之间和谐相处。这件事中，经过前面两个环节的铺垫，明轩与文凯都意识到自己的存在的问题和处理不当的地方。我有意提出两个方案解决，一是找个没人的地方打一架，互相出出气，二是和平相处，互相不计较。最终，他们选择了第二种，相信，经过这次事件，他们也应该懂得及时承认错误，少一些互相的捉弄与玩闹。

        也许明轩只是一时的勇于认错，也许未来的某一天，他可能会继续犯错，继续逃避责任，继续嘟着嘴抗拒对他的批评等等，相信这件事将成为他重要的人生记忆。但是作为班主任，无论如何都应该充分利用教育契机，引导学生养成良好的行为习惯，帮助他们懂得人际交往，知道人与人之间交往的边界意识，知责任、勇担当，成为一个有责任感的人。