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001用"您"打开话匣子
新环境里的聊天要少用"我""我的""我自己"开头，而是频繁地使用"您"，意味着多说与对方有关的话题。利用"人们关心自己"的普遍心理，尽量抛出问题，让他们谈论他们自己。这是调动对方聊天热情的好方法。
002说话得讲"礼"
礼貌总是让人无法拒绝。待人接物养成彬彬有礼的好习惯，这是开始能与人建立友好关系的基础。
003微笑，是最美的语言
古语说"伸手不打笑脸人"，微笑好处多多:瞬间缓解紧张、让隔阂解除、给人信心和快乐。
004学会倾听
学会倾听真的很重要。通过倾听能了解别人，让对方被了解感受到被尊重，你才能获得好的人际关系。
倾听要有诚意、有耐心，适当时候给予反馈。
005掌控情绪
俗话说"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"，与人交流掌控情绪很重要。遇事要先自我反省，生气的时候做3个深呼吸或者倒数十个数再说话是有效方法。
006聊天看场合，不要信口开河
敏感话题要避开，没有意义的对比不要做。不要把不分场合的口无遮拦硬说成是直性子，性格直爽也要讲究方法。
007人情话，要多说
人情话绝对不能省略。即使心知肚明你知我知的感激也要说出来才能达到效果，和老朋友也别吝啬感谢的话。
008真诚最能打动人
真诚以待，总能带给人感动。
009含蓄些，更显气质
有时候"枪打出头鸟"是真的，生活中言多必失的例子也很多。社交中不要急，有时候过于急切还不如顺其自然。
010冲动是魔鬼
不要时刻想着输赢，不要总去争辩，平和些吧。
