今天，去社区政务服务中心给即将升入小学的孩子办理停保手续。担心人多早早就去了，大厅里不到10个人，窃喜很快就能办完，于是取号等待。漫长的40分钟还没有被叫到号，大厅里不知何时早已换了一批顾客。新生疑问于是问工作人员“为什么没有被叫到号”回答是，“你拿错办业务的号了”。
没有被叫到号和拿错号有什么关系，不管办什么业务一律按拿号的先后顺序办理，这是公务服务机关应有的程序和规则。总而言之，办事机构的人永远没有错，不管什么错都能找出理由和原因。换言之，错的永远是来办事的人，因为你是来求我的。这就是中国目前官僚思想的“惯性思维”。
