网易云音乐产品体验分析报告

一、产品概述

1.1 产品定位

作为移动互联网音乐行业的后起之秀,网易云音乐定位在建立一个以用户为中心的移动音乐社区,利用“音乐+社交”的特色帮助用户更好地发现和分享音乐。

Slogan:听见·好时光、音乐的力量

网易云音乐是国内首个以歌单为架构的音乐产品,注重UGC社交属性,歌单推荐是主流形式也是核心概念。歌单作为一个载体,弱化了用户以搜索获得单曲的路径,强化了批量发现音乐的方式和个性化推荐。

通过歌单作为入口发现音乐,用户可以根据自己的音乐口味喜好来获取优质音乐,既优化了用户体验,提高用户粘性,也方便收集用户数据,为迭代和运营策略做有力的依据。同时也增强了用户间的互动,体现社交属性,促进产生更多优质的UGC内容。


1.2 用户群体分析

(数据来源:艾瑞数据)

网易云音乐用户主要分布在一二线城市,男性比例更高,且年龄层集中在80后和90后,用户群体大概在20-35岁区间内,用户画像大体可划分为以下几类:

        学生群体:活跃度高,时间充裕,追求时尚,喜欢互动和展示,喜欢新鲜事物;

        年轻白领、IT从业者:有一定工作压力,时间碎片化,需要消遣和音乐对心灵的慰藉;

        音乐从业者:包括艺人、词曲创作人、DJ、乐评人、独立音乐人等,其中不乏行业大佬;

        行业精英/创业者/企业家:多为高收入人群,事业成熟稳定,喜爱音乐更或是资深CD收藏者;


1.3 产品结构


网易云音乐产品结构图

网易云音乐主要分为四个功能:发现音乐,管理音乐、社交动态、账号管理。

发现音乐的方式有两种,一种是用户通过选择分类、查看排行榜、搜索以及识别,另一种是用户接受系统的推荐,如推荐歌单、私人FM、每日推荐。管理音乐采用歌单的形式,分为用户自定义创建歌单和收藏歌单,本地音乐中则为单曲形式。


1.4 用户体验路径


用户操作体验流程


二、市场分析

2.1 市场规模

2.1.1 中国数字音乐增长空间大,增速快

2018年中国数字音乐市场规模为76.3亿元,整体保持着较高的增长趋势,尤其是2015年前后在政策对音乐版权的大力巩固下,出现了113.2%的增长率。中国数字音乐的发展与全球相比仍处在起步阶段,未来还有十分庞大的增长空间。

2.1.2 发展受到正版化趋势与用户音乐内容付费意识的推动

从构成上来看,中国数字音乐平台的收入主要来源于用户付费、广告收入、以及版权运营收入三个方面。在正版化改革之前,平台营收主要依靠于广告收入,但由于数字音乐平台本身广告变现能力较弱,仅限于开屏、banner等形式,因此在政策推行正版化后,用户付费收入的占比保持持续增高,广告收入增长出现滞缓。另一方面,2018年版权运营收入带动了整体市场规模的再一次增长,由数字音乐平台向第三方机构转授音乐版权,活跃利用和开发音乐版权价值,使得其拓展出更多元化的商业模式

2.2 市场格局

2.2.1 头部互联网企业纷纷入驻数字音乐市场布局

基于政策和资本的利好,数字音乐产业未来的发展为市场所看好。同时作为泛娱乐生态链中重要的一环,也吸引了头部互联网企业纷纷入场布局,市场一度面临相对激烈的竞争状况。随着腾讯音乐娱乐集团的上市,市场格局逐渐趋于稳定,同时呈现出较强的二八效应,即头部平台占据大多数的市场份额,留给其他企业的生存空间有限。但随着行业持续的发展,数字音乐平台以用户需求为导向在垂直领域进行不断探索,因此相信行业仍然存在变化和发展的想象空间。


三、核心模块

3.1 个性化推荐

如今人们使用手机的时间呈碎片化,用户听歌的时间成本有限,并且随着“懒人时代”到来,用户希望能不需耗费精力便能听到喜欢的音乐,尤其是喜好某一类音乐的用户和听腻了老歌的用户,他们需要有能够发现新音乐、优质音乐的渠道。

作为网易云音乐核心竞争力之一的个性化推荐,恰好解决了用户这一痛点。基于大数据分析用户行为习惯和风格偏好,向用户推荐口味相似的音乐,包括私人FM、跑步FM、每日推荐、推荐歌单这几个功能。虽然网易云不是第一个做个性化推荐的产品,但却是将这方面做的最好,最受用户喜爱的产品。

私人FM

私人FM根据用户听歌口味,以单曲形式推荐给用户。点击首页的“私人FM”进入后自动播放歌曲,用户可查看歌曲相关信息和评论并参与发表评论、回复评论、转发、收藏等操作。左/右滑可以切换歌曲,左下角有垃圾桶标志,可删除当前歌曲让其不再出现在私人FM和每日推荐中。


私人fm播放页

每日推荐/推荐歌单

区别于私人FM的单曲形式,每日推荐共有20首歌曲,曲风不一,每天06:00更新。我们常在歌曲的评论区看见“日推,赞!”或者“日推,沦陷”等评论,说明该功能深受用户喜爱并且所用算法十分精准。用户可在日推列表对歌曲进行批量收藏或下载,也可单独进行操作。

推荐歌单作为UGC内容由用户创建,可自定义添加标签、封面、歌单名,所含歌曲数随歌单所属用户新增或删除而变动。根据用户口味在首页展示6个推荐歌单,也可点击箭头查看更多歌单,根据风格分类进行筛选,可收藏整个歌单或选择性添加歌曲。


每日推荐页面

3.2社交互动

网易云音乐主打“音乐+社交”,歌单UGC在产生优质内容的同时促进了用户间的社交互动,用户不仅可以在歌曲/歌单的评论区发表自己所想,还能通过“朋友”入口浏览或发布动态。

音乐的魅力在于它能影响人的情绪,人们很多时候是在感受歌词和其背后的故事,而评论区和动态正是用户抒发情感的地方。评论区分为精彩评论和最新评论,用户将自身的经历和心情与音乐相联系,发表评论引起他人产生心灵上的共鸣,在收到回复和点赞的同时获得认同感而产生互动,让用户个体之间形成社交网络,提高用户粘度。


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