彩虹梯

一、不批评、不责备、不抱怨

“不要论断他人，就像你不希望被人论断一样。”――林肯

“尖锐的批评和指责几乎从来都是白费。”――林肯

改变自己比改变别人有益得多。是的，而且危险要少得多。

如果哪天你我想让别人怀恨在心，跨越几十年，甚至死亡也无法消除，那就让我们尽情地讽刺批评吧，不管我们认为自己的批评多么中肯。

让我们理解他人，而不是指责对方。让我们努力弄清他们为什么那么做，这比批评更加有益和诱人得多。

二、请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美

施瓦布说：“我认为，激发大伙儿的热情的能力，是我拥有的最大的资源，我激活每个人的潜能的方式，就是欣赏和鼓励。”

“世界上最能消灭一个人的斗志的，就是上司的讥讽。我从不批评任何人，我相信人需要激励才能工作。我总是急于称赞，迟于挑刺儿。当我喜欢一点，就会给予真诚的嘉许，我对赞扬从不吝啬。”

三、诉诸对方的内在需要

你想说服别人做什么事的时候，开口之前先停一下，问自己：“我怎么能使他自己想做这件事呢？”

所以世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。

假如成功真有个秘诀的话，那就在于一种能力，你能看到对方的视角，站在他的位置上看问题，就像那是你自己的视角。

先放下自己、努力为他人着想的人是少数，所以他们有无穷的优势。

首先要诉诸对方的内在需要。如果能做到这一点，整个世界都会向你招手，否则整个世界都会离你而去。