五年前做电商不做私域好像就就落伍了，现在私域基本成了商家的标配。这些年all in私域的商家到底怎么样了？与私域渠道打交道5年，暂时还未看到all in这个渠道成为类目头部商家的案例。
因为私域的数据都不能通过第三方软件查询，大家成交的渠道（微信转账、第三方、自建商城）也比较多样化，外人很难知道这个渠道的商家增长量到底如何？
因为有赞上市了，有赞渠道的GMV总数是可以查询到的，我搜集了有赞7年的GMV增长量以及增长率，出来的数据真的大跌眼镜。2017-2020年确实保持增长，2020年后基本停滞，甚至负增长，因为商家数量可能在增加，总量却没有增加。而且整体GMV体量仅仅是千亿级。
2020年之后，虽然私域的热度还未退下，但是直播电商的开启，真是如洪水猛兽般来袭，迅速冲破万亿GMV的体量，进入全民直播卖货的时代。
作为事后诸葛亮，我来分析下私域为什么没有增长的特别快？甚至出现了下滑的趋势
私域就是直销
私域就是直销模式，说的高级一点就是DTC，就是品牌方&厂家直接面对消费者，没有中间商赚差价。而且可以直接和用户进行深度的链接和沟通，培养客户的忠诚度。
其实从这个层面讲，不能把微信当作渠道，而应该是和客户沟通的工具。只是在这个工具里，也可以让客户直接成交，所以很多人把微信当作了渠道去运营，而且一定要让客户在微信成交，这个也是很多做私域做不好的原因。
没有微信之前，直销模式怎么做？
如果你身边有卖保险、卖安利的朋友亲戚，你一定会发现，他们逢年过节特别爱给你发信息，是不是找你推荐下他们的产品。其实这就是直销的销售方式，直接面对客户讲解成交，然后通过关系维护，去提高复购和增加其它产品的销售。在手机没出现之前，就是电话销售，如果电话还是少，就是登门拜访去销售。所以微信仅仅就是一个直销中和客户联系的工具。
如果以后大家都不用微信了，用一个新的社交工具，那么新的社交工具仍然是一个直销的工具，因为直销需要面对面的沟通。
为什么会选择直销？
现在的直销大部分都是品牌方&厂家想和用户直接沟通，降低渠道成本。每个第三方平台都会扣点，而且要投入广告费去触达自己的新、老客户。通过私域直接销售，大大降低渠道的成本，提高利润。
在产能过剩的时代，现在已经是买方市场。你只卷产品的价格往往还打动不了客户，还要去卷服务。想要做好客户的服务，只有一对一是有效的，机器人或者一对多的方式，顾客是感受不到服务的差异化和价值的。
在一些非标品的类目，和刚起步的小类目，直销能够更好的教育客户。因为这个市场还是新兴市场，或者产品好坏的评判标准模糊，直销能够帮助用户熟悉产品并下单。直销作为渠道，成本依然有的，就是人工，所以非客单价高，或者客户终身价值（LTV）低的产品和服务，是不适合做直销的。所以我们看前几年私域做的比较热闹的类目就是：茶叶、白酒、保健品，还有珠宝、女装之类的。
私域还值不值得做?
私域值不值得做，就看你的产品在当前是否适合做直销，如果还可以做，你就去做。如果有更好的渠道，不必要首选私域，比如直播，比如电商平台，他们为什么还是保持高增速，一定是市场需求还是有的，而且平台的效率要比私域要高。1个人一天聊100人，卖10单，人都雷劈了。平台电商1个运营，1天卖100单也是很轻松的。
你如果把私域又当作沟通用户的渠道，还当作直接成交的渠道，你的成本不一定就会比平台低，因为私域的成交系统也需要运维成本的。人工+运维成本，可能比电商的扣点+人工+推广还要贵。这种模式适合小而美的品牌和厂家，体量有限，客户规模小。
你如果把私域当作用户沟通的渠道，还在第三方平台去成交，也是可以的。这部分增长量对于平台老客复购也是很可观的。规模化运营客户，虽然不像小而美那种深入，效率会高很多。这也是为什么很多大品牌，把企业微信当作了短信促销工具。几百万的用户体量，用一对一的深度运营，这个团队成本一定也是大的吓人。
如何做好私域？
对于商家而言，客户在哪里，生意在哪里。至于在哪里成交，一定选择效率对你而言最高的地方去投入。什么叫效率高？你的获客成本低，你的交易成本低。如果私域符合，你就all in进去，如果私域还做不到，就当作客户运营的工具，配合你的强势渠道，提升你在该渠道的竞争优势，其实就是把老客复购率和份额提的更高。
不要再被市场上做私域培训的，当作韭菜被收割了。
