2018-07-12

6组-056-牛牛

今天学习的是如何获取顾客信任，信任才有后面的购买，信任可以用讲述事实、借力权威、顾客证言、专家人设、案例证明等5种方法来取得。

关键点有：足够细节化、具体化；描述要塑造画面感；使用顾客证言时要注意几个细节

1.  大白话、没文采    2.  不同的顾客，不同的语气

3.  少激情，多中立评价  4.  自曝小缺点、先抑后扬

始终站在消费者的角度思考，少一些大而空洞的说辞，多一些真诚和专业 客户能感受到你的用心。