这本书听完最大的感受跟《非暴力沟通》理念很像，他们的核心都是告诉我们沟通不要带有任何情绪或者偏见，要基于客观事实。从这个书名我们首先要知道什么是关键对话，其次是如何高效沟通。
关键对话是指对生活产生影响，有三个特点：观点有分歧、对话结果有很大风险、带有强烈的情绪色彩。举个例子，比如典型的关键对话：升职加薪
了解了关键对话，那么如何才能高效沟通呢？本书给出了两个原则：始终围绕目标和时刻注意谈话氛围。
也就是牢记自己的谈话的初心和目标，比如跟老板提升职加薪，千万不要带着强烈的个人情绪，阐述自己有多辛苦，加班加点巴拉巴拉。。。而是要基于事实，阐明自己的业绩能力和工作强度等量化指标，所以再提出升职加薪的目标，这样才能让人信服，而不是没有任何依据，要知道只有能够价值，才是升职加薪的利器。同时时刻观察谈话氛围，给自己留好后路，而不是达不到目标就辞职不干了这种下场。
所以，不同的谈话方式对结果有直接影响，沟通是一项通用的可迁移的底层能力，我们必须重视起来。一些事情大多数都跟我们的情绪有密切关系，不断提升自己，磨炼自己的心性吧，不要做一个玻璃心的人。唯有自己能量提升了，才有力量。
本书要点
01、关键时刻你会掉链子吗
02、什么是关键时刻
对生活产生影响
关键对话三个特点
1）观点有分歧
2）对话结果有很大风险
3）带着强烈的情绪色彩
两个原则：
1）牢记目标
2）谈话氛围
03、从心开始，成为对话高手
牢记目标，调整自己的心态及对事物的看法
04、让自己拥有”双路处理“能力
同时关注对话内容和对话氛围的变化
05、关键时刻，安全第一
对话回路法及时回溯，
找到出问题的环节
理性的判断，不断追问
06、你真的会表达吗
说话内容
1）从事实出发
2）说出自己的想法
3）倾听别人观点
说话方式：
1）试探性提问
2）鼓励对方说出真实想法
07、说服别人，要用耳朵
控制好情绪
1）赞同、补充
2）比较法
