这两周都在不断加班，觉得身体有点吃不消了，觉得那些case都是源源不断地增加，然后旧的case也没时间check。本想着今天应该能把旧的case都check一遍，但是还是不够时间做。究竟问题出在哪里呢？首先先回顾一下今天工作的流程。早上8点45分开始工作，9点开会到10点，10点到11点半做新case，1点开始处理邮件答复到3点半，dim case，关税invoice，改invoice，重新fax，准备打电话。系统down了差不多半个钟，4点开始做新case。一直做到7点半。其中最花时间的就是准备电话和改invoice，处理邮件的速度太低了，还有准备电话犹豫不决。

改善：

1.改invoice做完要check日期，版本。

2.开系统开两个，调好输入法。

3.先准备电话，打完电话再做其他case。

4.准备一些邮件的template。

5.做完case要保存邮件。

6.做完case要将下一次check的日期写上。

7.每天按日期check case。

明天工作安排：

1.先做rebill case，打电话

2.完成今天剩余的case，DT CAL

3.cql case

4.check 之前case

5.将remind邮件整理好

今晚安排：

1.完成公众文；

2.花艺翻译

3.下载杂志和yuto

4.看书。