2020-04-11

道歉的海底捞
这两天海底捞道歉上了热搜，在我看来这其实挺滑稽的。一家餐饮企业，一家企业，涨价，减价促销，应该是很正常的操作吧。不知道怎么弄的，就道歉了。我觉得一家企业，一家餐饮企业只有在一种情况下，需要道歉。那就是以次充好，或者是使用损害消费者健康的原料的时候需要道歉，其实这时候也不需要道歉。记得我上大学的时候一个台湾偶像剧里，一个非常酷的男主角说过这么一句哈：“道歉有用的话，要警察干什么！”，如果发生了上边的那种违犯法律法规的事，也应该是警察来管，道歉只能说明认罪态度不错，对于事情的解决是没有意义的。而这种拿到台面上的涨价，则没有道歉的必要吧。嫌贵可以不去阿，不还有市场这个无形的手，在起作用吗？又不是强买强卖，你又涨价的权利，大家也有不去的自由阿。在看看这道歉的措辞，赤果果的为缓慢涨价留下伏笔吗。根据巴拉巴拉一大堆，采取差异性定价。其实这次道歉就是说，各位上帝，不好意思啊，这次没控制好，涨价有点猛，我下次注意，慢慢长。其实从现在疫情的发展对各个行业的影响来看，等到疫情过去之后，生活成本上涨是必然的趋势，所以涨价也是必然的。这次汹涌的舆情，只能是让商家以一种更加隐蔽的方式，来达到他这次想要达到的目的。温水煮青蛙，虽然是温水，时间久了，也能煮熟的。