提高精准度，从十米级向米级出发
——双通道推行中的关键因素漫谈三
结构化思维的本质是逻辑，“结构”不是“解构”，结构化的思维并不意味着对问题机械、简单地肢解。将目标分解成可执行的任务，这个“分解”有两个要点，第一，从空间的维度分解，从目标到任务，从任务到工作，从工作到日常活动。分解时要注意“相互独立、完全穷尽”，以及关注“可交付成果”。第二，从时间的维度分解，把大目标，分解成若干阶段性目标，不断调整方法、激励团队。
结构思考力，是我们观察世界的“望远镜”、“显微镜”，你会感受不一样的世界，可以迅速了解事情的全貌、本质、内外部关系、发展趋势，进而做出正确判断、决策，把事情做正确。也许您开始抓住了解决问题的钥匙，那就是具备结构化的思维，因为它代表了：系统性、逻辑性、有效分解。
结构思考力是职业资格认证标准体系建立的底层逻辑。任职资格标准体系，经过结构化思考，基本可以划分为三块：一、基本条件。用于初步判断是否可以申请一定级别的资格，包含以下三种可量化的内容，分别是专业、经验和现职状况；二、资格标准。是衡量能否获得资格的主要标尺，包含以下三个内容，分别是行为、知识和技能；三、参考项。对资格标准认证结果的调整，包含以下三个内容，分别是绩效、素质和品德。基本框架如上图所示。这些一级标准和二级标准的产生是有几套科学的方法工具：会议管理(头脑风暴、六顶思考帽、群体压力)、经验萃取、行动学习、专家意见、德尔菲法……
知识、经验和技能、能力是重要的职业资格认证的核心内容。知识和技能是有区别、又有联系的两个内容。知识，有广义和狭义之分。狭义的知识可以等同于概念。它分为陈述性知识和概念性知识，又可以分为显性知识和隐性知识。判断是否掌握的标志是能否有效提取！技能，一组程序性知识。任何技能都可以拆解为简单知识。技能掌握的标志是潜意识反应。知识对应“应知”，技能对应“应会”，所以知识和技能的检验手段是不一样的。知识是通过考试，问答来确认是否掌握；技能是通过测试、答辩来检验是否掌握。知识是高级活动，对应人的脑皮层；技能是高级+低级活动，对应人的脑皮层和行为脑，它具有联机特征！
上图就是一般企业中，岗位必须掌握的知识和技能图示，基本包含三部分：一、环境知识。包含政策、法律/法规、行业规则、竞争对手情况；二、公司知识。制度、架构、流程和文化；三、专业知识和基本技能。包含产品知识、技术知识和工具。对于知识和技能的等级标准，可以借鉴两个标准：一、空间维度，就是空间范围的扩大；二、时间维度，就是掌握程度，无知、了解、掌握、精通、专家。还有两个标准可以参考，一、影响程度，个人/团队/部门/组织层级/业务流程上下游/公司内外；二、角色(承担责任)，决策者、计划者、执行者、支持者、监督者。通过上述四个维度，将知识和技能的等级进行区分：
用结构化思维进行大维度区分，参照经验、专家、标杆企业标准，结合企业自身的情况，集众人之智，达成共识形成这个企业，当前的标准！用迭代的思维，进行PDCA循环，不断提升标准的信度和效度，让标准日益精准！
人力资源部 高伟
二〇一九年六月十日星期一
