今天的剽悍晨读让我想到了我在商场做女装导购的经历。
在北京西单的君太百货做女装哥弟品牌的导购。君太百货商场客流量很大,顾客来了就要用精准的开场白吸引顾客停下来试穿店内衣服。
第一步就是产生共鸣。带孩子来的我们就会从亲子关系,孩子上学,吃饭状况去交流。自己来的顾客,穿着时尚,做着美甲这样的顾客可以聊流行趋势,或者请教学习。和朋友一起来顾客就可以看行为语言关系深浅入手,探讨友谊长存之道。找到共同话题,拉近心理距离,产生共振甚至有相见恨晚的感觉。
第二产生共振,引导对方听从自己。适度赞美,肯定顾客行为做法。从我们的专业程度建立信任,给顾客意见。
有一句话:别人不记得你说过什么,你做过什么,但别人记得你带给他的感觉。在女装销售时,女人都是冲动消费的。“女士,您身材比例协调,宽松的长款上衣可以略微遮住胯部的少许赘肉,紧身打底裤把您的细腿优势突出更完美。”“女士,您老公真是不错,语言温柔,非常绅士,一看就特别爱您。”客户有时候买单不是真正喜欢这件衣服,有时候是喜欢这件衣服穿上的感觉,和导购带来的语言按摩~
亮出我的专业,深层次主导。我做哥弟导购已经几年了。在北京,河南,广州都有我的客户。我擅长搭配和饰品点缀,我还给新闻联播主持人海霞做过服装搭配……
最后是做好主宰。客户需要的不是物美价廉,顾客需要的是物超所值。哥弟女装全国9折,北京君太百货的哥弟是全国最全的和最新的款式,可以免费给您截裤长和腰围调整,修改完寄到您家里,还可以给您申请一件小礼物一起寄您家里。所有的款式都是单件单款单码。如果您看好的不下手,别人买走了调都没地方买去。您选的这几件都是适合您的气质和风格,请右侧款台买单。
晨读可能还需要再去学习,写的不是很好。需要勤练笔。