1.你理想中大肆撸串的样子是什么?分别从环境,服务,产品,理念回答
服务:我希望来到大肆吃饭,能感受到大肆人的热情,看见他们的微笑!服务快速而专业!像招待朋友一样!要做到这几点我们需要随时关注顾客 满足需求 互动产生感情,关怀产生感动,而要做到这些我们要建立完善的服务标准 培训体系 考核体系
环境:大肆撸串听起来很江湖,装修要有江湖气息,要把中国文化的古武元素融合到时尚中,加入到我们的装修,走进大肆就像走入一个古武的世界!大肆不仅卖串,更是一处风景!吃的是味道,品的是情怀!其中员工的服装也至关重要!
产品:产品有有自己的特色,并且要有自己的爆款,明确的让顾客知道来你家是奔着什么来的!所以产品要聚焦,聚焦在聚焦,有爆款!但是吃烤串不能只吃烤串,有主营产品,但是产品的品类要丰富!从搭配上要满足多种就餐场景!午餐 正餐 休闲餐这一点可以借鉴日式烧烤!但不做多要做精!从多维度打造产品竞争力,五维研发
气味(造成感觉,勾起食欲)
颜值(提升菜品价值,利于传播)
味道(定是否好吃 对于食材说入味很重要)
口感(是否好吃 是否新鲜 )
(怎么吃 怎么搭配才是最佳的,吃法对与最后的产品体验式有很大影响的)
2.你认为这个职位他/她需要具备哪些能力,具体工作会是什么?
应该具备以下能力
1.要具备良好的沟通能力,管理的是人,如果沟通有问题,很多想法很难得到执行
2.执行能力,光说不练是不可能长肌肉的,光说不干的事,也不会有结果!执行力强才能把计划变成现实
3.专业的行业知识,没有良好的知识储备,很难看清楚问题的所在,所以作为一个餐饮区域经理,要懂得餐饮!了解内部操作标准,流程,能发现问题!
4.要具备数据分析能力,能透过数据看到问题出现在哪里!因为管理的店铺很多,你不可能一直呆在一个店里,而数据不会骗人!
5.要有抗压能力,责任越大,压力越大!只有抗的住压力,有担当的人,才能面对问题,解决问!
具体工作
1.巡店:评估qsc,是否符合公司标准并与店长沟通!
2.不断优化管理体系,修补漏洞
3.招募 培训 考核 晋升员工
3.如果你当上营运经理,你要做的三件事分别是什么?完成这三件事,你需要多少预算?什么人?什么协助?
1.完善单店管理体系(文化,制度 ):做到凡事有章可训,做到凡事有人负责,凡事有人检查,凡事有录可查!
2.合理授权店长,为门店设置pk指标,每月发布店排行榜,
3.明确晋升通道,绩效考核标准