把问题做成追溯系统,让它可追根可溯源。

1.问题的本源

家里种了些花草,平日里给花草浇水,女儿都在旁看着,偶尔也学我浇花的模样,对着花草喷喷,不过大多时间用来玩水壶了,这里摸摸那里拧拧。

这天她突然玩起了把喷嘴插入花盆的游戏,刚浇过的花,里面都是烂泥,很快喷嘴就堵着了,喷不出水来,女儿对着游戏也就没了兴趣,转而玩其他的去了。拿起水壶准备洗洗,发现泥巴都到里面去了,得拆开来洗才是。刚准备装回去,听到女儿找妈妈,就晾在那儿了。

隔天晚上,先生去露台看刚种下不久的生菜,说菜苗有点缺水了,要我帮忙拿水壶。按平时的方法装好喷头,灌满水给他,就陪女儿去了。过了几分钟又听到他喊我,急急忙忙跑了去,以为有什么大事。先生开始教育我,“肯定是又犯了不严谨的毛病,喷头随便一装就是,现在漏水了。拿个盆打些水来,浇完菜,我再来修。”

这个喷壶构造很简单,换个喷嘴只有三个零件,我装的顺序也对,为什么会漏水呢,难道傻三年还没有过去,心中暗暗想着。

大概过了十几分钟,听到先生抱怨的声音,你肯定哪里掉了个零件,我装了好几回还是漏水,现在好了,不用按钮,打完压力杆,它就喷水了。我也跟着急起来,又重新装了一遍,问题依旧存在,索性扔了句“多少钱,我赔你就是,重新买过。”

过了一个不怎么愉快的晚上,早上女儿看见喷壶要玩,我告诉她坏了,不能玩了,她拿着喷壶带着期待的眼神说,“妈妈修,妈妈修”。抱着再试一次的心态,打开喷壶发现里面压力感的固定松了,拧了拧重新装上,水壶又可以用了。


有时没有找到问题的本源,再多的努力都是白费,甚至带来负面效果。


一个美美的露台

2.也许是你

初中的时候班上很多男生偷偷学抽烟,他们大都躲在厕所里抽,也有躲在浴室的,一旦被老师发现总少不了要被警告。

看过一个笑话,也是关于初中生抽烟的。一天教导主任碰巧看到几个男生抽烟,于是告诫他们不要抽,再发现的话就要警告处分了。男生们没有一个承认的。于是教导主任想了个办法,把他们一个个叫到办公室,请他们吃薯条。

第一个男生去了,教导主任没有提起吸烟的事情,在桌上放了一包薯条,让男生自己拿来吃,并示意蘸点番茄酱。男生战战兢兢的拿起薯条,蘸点番茄酱,然后下意识的弹了弹薯条。教导主任说,好了,打电话叫你的家长吧,谈谈你抽烟的事情,另外叫下一个同学来。

这个男生回到教室,提醒其他的小伙伴,教导主任已经知道我抽烟了,你们可千万别说漏嘴啊。

第二个男生到了办公室,说话特别谨慎。凡是关于有没有吸烟,有谁在吸烟一类的问题,要么回答没有,要么回答不知道。教导主任开始夸起他来,没有吸烟最好,说明你的定力不错。来吃跟薯条吧,然后从薯条袋子里拿出一根给他。男生接过薯条,开始到处摸口袋,教导主任默默地递了一个打火机,男生把薯条叼在嘴里,含糊地说了声谢谢。“打电话给你家长吧,聊一聊你抽烟的一些事”,男生听到教导主任的话,一振,“顺便叫下一个同学来”教导主任补充到。

同样第二个男生回去,也提醒了其他的同学,千万别说漏了,另外他给你薯条时你要小心。

第三个男生去了办公室,教导主任又问他有没有抽烟,男生坚定的否定了。教导主任便没有问其他的问题,把剩下了薯条整包给了他,让他和同学们一起分了吃。男生和几个同学在走廊上吃起了薯条,大家正开心呢,突然听到有人喊,“教导主任来了”。他赶紧把薯条扔在地上,用脚尖撵了又撵。当然这个男生也被要求请家长了。


教导主任厉害无比洞悉一切?问题在于男生抽烟的事实。同事都排挤你?老板不看好你?连便利店的营业员都对你冷眼相待……也许问题出在你自己身上。

你也来一根?

3.关他痛痒

前段时间很火的《人民的名义》有一段印象挺深刻,是关于群众信访窗口改造。

先是杏枝(李达康妹妹)叙述了蹲着上访的信访窗口,然后李达康感触极深让该区区长孙连城也蹲着感受了一回,结果孙连城不作为还号称“上升无望,我所何畏”。所谓的改窗口仅仅放了几把小椅子,加了几块几乎喂苍蝇的冰糖。

省委书记现场查看,于是就有了李达康的蹲着上访体验,让他深知不作为的后果。后来李连城成了“次品官员”中的一名,进班学习、连将三级,主动请辞。为官不为就是权力的浪费,对于人民的伤害一样很大。


很多人为李达康“背锅”愤愤不平,当一个有能力解决问题的人,无法体会受困于问题的感受,不关他的痛痒的时候,是可以用适当的方法来唤醒他解决问题。

如果那是个装睡的人,不如换一个清醒的人把问题解决得更为彻底,不论官不论民。

愿每天叫你的是梦想
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