A和B下班顺路一起回家。
A:今天我们队在练习跳舞的时候，旁边有个同事居然在旁边一直嘲笑我们，还对我们队的一个队员指指点点，搞得我们都不好意思跳了，给我气的直接不客气地，让那个一直在旁边笑的同事“走开！不要影响我们练习！”，我当时真的很生气，因为我们虽然跳得不好，但是我们大家也都在很认真很努力的练习呀，她的嘲笑让我觉得非常的气愤！你说这个人的素质怎么这样子呀！
A很气愤地和朋友B抱怨起今天让她觉得很生气的一件事。
B听了A的抱怨后轻声笑了笑说:呀，看来A你的修炼还不够呀，这点小事就把你气成这样了。
A听后瞬间语塞了，不过还是为自己争论了句说:“我当时太气愤了，因为我觉得她不应该那样去嘲笑我们，而且已经明显影响了我们的练习。”
B还是轻描淡写地说:“你也不至于这么气愤吧……”。
A这次彻底放弃了继续说下去的欲望，而且觉得心情更加郁闷了。
A找B倾诉的时候是有心理预期的，A希望可以得到B的支持和理解。支持自己对同事的气愤是合理的，理解自己的生气和被嘲笑后的气愤的心情。可是A的反应却句句如泼冷水般，不但没有满足自己的心理预期，反而被指责自己不够大气，怎一个心塞了得呀！
生活中你也一定有过A的体会吧，和一些人聊天，总是聊得很心塞，而和另外一些人聊天却又觉得如沐春风般舒适自在。
比如，同一件是，C是这样回答A的:
“你们本来就不是专业的，跳舞肯定没法和专业的比呀，你那个同事嘲笑你们而且还指指点点，你一定觉得很受伤吧，因为她没有看到你们队的努力，你生气也是自然的。如果是我，我也会很生气的，不过可能没有你那么勇敢地指出来，也幸亏你的勇敢才没能让她继续影响你们的练习。”
“不过，你那个同事可能也是无心的，她也许只是觉得很好玩，才不停地笑，而并没有嘲笑的意思呢？”
和C聊完的A，觉得心情顺畅多个，而且也反思了自己是不是太敏感了，导致自己错误解读了同事的行为。
仔细体会一下，不难发现B和C的差别的核心是——共情。
从C的经历中，我们能够感受C能够先放下自己的期待，放下自己的观点，而是去进入A的立场，去感受A的感受，并给予适当的认可和支持。而这，就是共情。
因为A的感受被C接住，所以C再去提出建议，就更容易被接受了。
和一个有高共情能力的人相处和交谈，总能够让人感觉放松自在无压力，因为他们给予的是理解、包容和接纳。
那么，我们要怎么样提高共情能力呢？
著名的护理学家Teresa 认为共情有四个重要特征：
第一、接受他人观点的能力，也就是至少你要能够站在他人的立场上认同他人的观点
第二、不要对他人进行评论
第三、识别他人的情绪，并且尝试着与TA进行交流
第四、与他人一起感受
