信任是一种宝贵的,但又非常脆弱的人际关系。建立和维持信任关系很难,摧毁它却很容易。也许不经意间的一句话,一个眼神,一点小小的事情,都可能会让它摧毁。
今天继续跟大家分享利害关系与信任。
如果我们曾经在广告或者说用过,或者尝试过某种产品,再次购买使用这个产品的概率就会受到极大的提升。相比从来没有听说过的产品,我们总是会偏爱更熟悉一点的产品。
在公司中,我们如果需要某个同事的配合,这时候出现了两个差不多的同事,但是其中一个同事跟你关系很好,或者你们一起打过球,吃过饭,比另外一个同时有着更多的关联,也许你会选择这个同事的可能性就会很多。
所有的信任关系正是因为有这种瓜葛的存在,让利害关系变得不同。
利害关系也是一种动态的存在,并非孤立,也许正是因为服务产品,或者说一些合作的存在,而变得不一样。
如果我们与某个客户的关系已经到达利害关系,一定要记得马上向专业关系,或者说学术的关系转变,这样才会更加的持久。几乎所有的利害关系都是私密的,不可以对外人言说,所以我们要让利害关系变得公开透明,更加牢固。
举个例子,如果我们在一个公司找一个领导领导嘱咐,这件事情你找我就行了,不要找其他人。这个时候也许就是一种利害关系的建立。这种关系我们不可以对外人说。但是我们可以借助其他的方式,让我们活动变得更加频繁和密切。不知道你能理解我的意思吗?
如果跟客户的关系仅仅停留在利害关系,只能算交易,而不算是销售。真正的销售关系是销售的延伸,既有利害关系,又可以公开透明放大,对外人宣传。什么样的东西可以公开放大对外宣传呢,也就是所谓的专业学术知识,让我们让大家认为我们是在做更专业的推广。
经过反复合作的利害关系,最终形成了信任关系,更加持久的信任关系。
如何让这种利害关系更加持久呢?有三个方面。
合作项目持续反复进行。
让更多人参与,多人参与的项目才会更加安全。
合作的项目更扩大,更广泛。
这样做的目的呢,就是让我们的合作更密切,其利害关系进一步的延伸。正是因为有了更多维度的合作,信任关系才会更加的持久。
思考:
1.你理解的利害关系是什么?
2.你的客户是哪些类型呢?是需要持久的合作吗?你是如何跟客户保持持久合作的呢。